Екатерина, добрый день!
Для рассмотрения ситуации и принятия решения просим страхователя направить на адрес good-service@alfastrah.ru сканы или фото следующих документов:
СТС (лицевая и оборотная сторона);
паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).
В теме письма просим указать «ASN 103652».
Ждем обратную связь!
Необоснованно расторгли полис ОСАГО в одностороннем порядке
Страховая компания «АльфаСтрахование» необоснованно расторгла договор страхования ОСАГО ТТТ ****724065 от 15.08.2023 в одностороннем порядке без уведомления страхователя в феврале 2024 года и причину естественно тоже никто не объяснил. О расторжении нам сообщил менеджер Рено центра, где мы проходим тех осмотр машины — в курсе ли мы и планируем ли делать страховку. При звонке на горячую линию, переводят на менеджера и на этом ВСЕ! Послушав мелодию 30 минут — сбой! То есть дозвониться нереально!
То есть предыдущее оформление страховки у этой же компании — было все нормально… и данные ни паспортные, ни машины, ни прописка не менялась… а тут нашли причину, но неизвестную.
А перед расторжением мною был произведен звонок (декабрь 2023) с вопросом по ДТП. Нашу машину ударил владелец без страховки… я позвонил и поинтересовался, что есть такая практика страховая оплачивает мне ущерб, а потом взыскивает с владельца. На что мне ответили отказом. Ну хорошо, информацию принял… пошел сам судиться с владельцем. Звонок был в декабре 2023, расторгли договор в феврале 2024, договор с августа месяца… то есть мы не первый год страховались в этой компании и в дтп не учувствовали… стоило позвонить с вопросом о ДТП — как тут же нашлась причина для расторжения.
Прошу привести в действие мой договор ОСАГО в соответствии с законодательством РФ, Законом ОСАГО и Правил ОСАГО и вернуть мне действующий договор ОСАГО.
Прошу отреагировать Альфастрахование, в противном случае вынужден буду обратиться с претензией в ЦБ РФ и Альфастраховае и Финансовому уполномоченному на неправомерные действия (нарушение закона об ОСАГО) страховой компанией «АльфаСтрахование» в отношение моего
страхового полиса.
Благодарим за предоставленную информацию.
По итогам общения со страхователем достигнута договоренность о решении вопроса, более подробная информация направлена по электронной почте.
Хорошего Вам дня!