Деньги взяли, а полиса нет

26.04.2024 в офисе Согласия, по адресу: г. Санкт-Петербург, Торфяная дорога, через терминал в холле была произведена оплата за полис ОСАГО, что подтверждено извещением. До настоящего времени полис на почту не поступил, служба поддержки вопрос не решает. Сотрудники платежной системы и банка-держателя счета по карте, которой был оплачен полис, подтверждают, что денежные средства поступили на счета СК «Согласие» сразу же и без задержек после совершения операции в терминале.

Направлено было письмо на claims@soglasie.ru (заявление и приложения с квитанцией, выписками из ЛК) — судьба неизвестна — номер не присвоен, обращение не обработано. Вынужден писать сюда.

В настоящее время — нет ни полиса, ни денег. Согласие как всегда отыгрывается на своих постоянных клиентах — своеобразно. Дальнейшее сотрудничество не планирую.

В связи с этим прошу возвратить незаконно удерживаемые денежные средства на карту, с которой был проведен платеж.

Дополнительно сообщаю, что ваш платежный инструмент (с переходом для оплаты на Ю-мани) ни в приложении, ни на сайте не работает на протяжении 10 дней, о чем неоднократно сообщалось в службу поддержки, — реакции ноль (из-за этого вынуждены были связаться с этим офисом и терминалом, ух .....).

Служба поддержки вечно извиняется, но продолжает не реагировать на вопросы, требующие решения.