Плохое обслуживание

Добрый день, Максим!
Уточним информацию по Вашему обращению. До конца дня предоставим Вам ответ.
С уважением,
Арсен Даллакян
Вице-президент,
Директор по маркетингу
ОАО «СГ МСК»

Уважаемый Максим!
Мы рассмотрели Ваш случай в Отделе контроля качества. В данном случае мы, действительно, должны были организовать независимую экспертизу, выдав Вам направление на экспертизу в срок до 5 рабочих дней.
Согласно Правил страхования, если Страховщик не произвел осмотр поврежденного имущества и не организовал независимую экспертизу в течение 5 дней, то потерпевший имеет право самостоятельно обратиться с просьбой об организации такой экспертизы, не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра.
Поэтому в данном случае Вы можете самостоятельно провести независимую экспертизу, и при решении вопроса о страховой выплате СГ МСК будет использовать результат этой независимой экспертизы.
При выборе эксперта обратите внимание, что он должен быть включен в Единый государственный реестр оценщиков.
Приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Арсен Даллакян
Вице-президент,
Директор по маркетингу
ОАО «СГ МСК»