«Ингосстрах» - победитель премии «Золотая Саламандра»

Премия «Золотая Саламандра» учреждена в 2004 году и является общественной профессиональной наградой, которая оценивает успехи страховых компаний и представителей страхового сообщества за прошедший год. Содействие проведению Премии оказывают Комитет по финансовому рынку Государственной Думы ФС РФ, Министерство финансов РФ. Оценку деятельности страховых компаний России проводит Экспертный совет, в состав которого входят признанные профессионалы в различных областях страховой деятельности.

Лауреаты премии выбирались из числа страховых компаний федерального и регионального уровней, страховых брокеров, перестраховочных компаний, страховых посредников, а также персон и организаций, внесших значительный вклад в развитие отрасли.

В номинации «Информационно открытая организация года» победители выбирались путем опроса журналистов, специализирующихся на страховой тематике. Лучшим по качественным и количественным показателям работы в области связей с общественностью был признан «Ингосстрах».

За победу в номинации «Качество страховых услуг 2010 года» боролись сразу несколько крупных российских страховщиков. Представители экспертного совета премии при выборе лауреата руководствовались финансовыми показателями бизнеса, широтой и развитостью региональной сети, наличием инфраструктуры, позволяющей оказывать клиентам качественные услуги. Большую роль сыграл и тот факт, что «Ингосстрах» предоставляет своим клиентам в дополнение к страховым продуктам пакет сервисных услуг при наступлении и урегулировании страховых случаев (выезд эксперта на место страхового случая; получение справок в органах ГИБДД; эвакуация поврежденного транспортного средства с места ДТП на стоянку или непосредственно на СТОА; техническая помощь на дороге и др). В компании работает Совет по качеству, принято руководство, описывающее систему менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001 – 2008, осуществляется постоянный контроль качества предоставляемых услуг, регулярно проводятся маркетинговые исследования качества продаж и урегулирования «Таинственный покупатель», ведется работа с обращениями и жалобами клиентов. Ни один негативный отзыв не остается без внимания сотрудников страховщика. Анализируются причины обращений граждан, что позволяет выявить проблемы в обслуживании и своевременно принять меры для их устранения.
По словам вице-президента ОСАО «Ингосстрах» Ильи Соломатина, жалоба клиента – важный сигнал для компании, ведь бренд «Ингосстраха» прочно ассоциируется с надежным и качественным обслуживанием, глубоким пониманием потребностей клиентов и исключительным к ним отношением со стороны страховщика. Мы расцениваем полученные награды как знак доверия со стороны наших клиентов и партнеров и показатель того, что эффективность работы компании заслужила высокую оценку профессионального сообщества.

Премия «Золотая Саламандра» (http://www.gold-salamandra.ru) — Знак Качества страховых услуг России. В 2007 году организатором премии стала компания «Финансовый Мир», которая продолжает традиции по выявлению достойных представителей отрасли, внесших вклад в развитие страховой индустрии.

ОСАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) работает на международном и внутреннем рынках с 1947 года. Компания занимает лидирующие позиции среди российских страховых компаний по сумме страховых взносов по добровольному страхованию, иному, чем страхование жизни.
«Ингосстрах» имеет право осуществлять все виды страхования (с учетом специализации страховщиков), установленные ст.32.9 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации», а также перестраховочную деятельность. Компания присутствует в 221 населенном пункте России. Представительства и дочерние компании страховщика работают в странах дальнего и ближнего зарубежья.