В контакт-центре РЕСО-Гарантия зафиксирован всплеск обращений после града в Ульяновске

За сутки в контакт-центр страховой компании поступило более 100 обращений страхователей из Ульяновска, чье имущество пострадало от стихии.

18 августа Ульяновск накрыл мощный шторм с ураганным ветром и градом. Крупный град повредил автомобили. В соцсетях появлялись красноречивые кадры — улицы, усыпанные градом, и автомобили с выбитыми стеклами.

Основная часть обращений в РЕСО-Гарантия связана с повреждением застрахованных по каско транспортных средств — клиенты сообщают о повреждениях автомобилей в виде вмятин на кузове и разбитых стекол. Также поступило шесть обращений в связи с повреждениями домов. Пик звонков пришелся на вчерашний вечер, некоторые клиенты заметили повреждения на автомобилях только утром 19 августа. Сейчас количество обращений заметно сократилось.

Компания признала событие страховым на основании данных из открытых источников и не требует от страхователей справки из метеослужбы. Владельцем автомобилей следует зафиксировать повреждения — сделайте фото автомобиля на месте произошедшего события. Заявление о страховом событии и фото можно направить через Личный кабинет на сайте компании.

Ульяновский филиал компании усилил команду специалистами по работе со страховыми случаями в связи с повышенной нагрузкой. Звонки принимаются в штатном режиме — сотрудники оперативно консультируют клиентов по оформлению заявлений и сбору необходимых документов, а также назначают осмотры. Ситуация находится на личном контроле директора филиала, все вопросы решаются без задержек.

Телефоны Отдела выплат в Ульяновске: +7(8422) 28-30-15, +7(8422) 44-44-73. Отдел выплат филиала работает в обычном режиме по адресу: ул. Красноармейская, д. 18, с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.