Агенты РЕСО-Гарантия получили 108,5 млн рублей чаевых за год

Самые щедрые чаевые клиенты страховой компании чаще всего оставляют при оформлении полиса ДМС «Доктор РЕСО».

Сервис «Спасибо, агент» появился в РЕСО-Гарантия в конце 2020 года. Инструмент позволяет клиенту, довольному обслуживанием со стороны своего агента, переводить ему через QR-код любую сумму по желанию.

По итогам 2024 года число агентов, которые получают денежную благодарность от клиентов, увеличилось на 15% по сравнению с 2023 годом. В 2024 году уже 15 639 агентов получили «на чай» через сервис «Спасибо, агент». Средняя сумма вознаграждения за одну оплату составляет 456 рублей. По сравнению с прошлым годом она выросла на 5%.

Самые щедрые клиенты живут в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Краснодаре, Ростове-на-Дону. Самая большая сумма разовых чаевых в 2024 году составила 54 тыс. рублей.

Чаще всего клиенты благодарят своих персональных страховых консультантов при покупке ОСАГО.

Мы замечаем, что размер чаевых растёт к концу года, самый большой объем, как правило, в декабре. У агентов давно есть возможность отслеживать, кто из клиентов оставил им дополнительное вознаграждение и сколько. Сам сервис очень востребован и среди агентов, и среди клиентов: возможностью получать поощрение от страхователей пользуются 94% агентов РЕСО-Гарантия, а клиенты за 4 с небольшим года оставили своим страховым консультантам более 244 млн рублей чаевых, — рассказывает начальник отдела развития платежных сервисов в РЕСО-Гарантия Кристина Трушина.