Аналитический центр «БизнесДром» подтвердил «Знак качества» страховой компании «Согласие» на уровне А1 (высшее значение). Положительное влияние на оценку клиентского сервиса оказали: высокая финансовая надежность, уровень раскрытия информации на сайте и качество телефонных консультаций.
«Согласие» работает на страховом рынке с 1993 года, стабильно входит в топ-10 компаний на рынке страхования иного, чем страхование жизни. Показатели компании находятся на высоком уровне, позиции на рынке оцениваются как устойчивые, отмечают специалисты «БизнесДром».
Позитивно оценена высокая финансовая устойчивость «Согласия», в частности, рентабельность капитала и качество активов. В ходе анализа были высоко оценены: качество управления рисками, бизнес-процессы. В компании есть подразделение риск-менеджмента, действует комитет по управлению рисками, что положительно влияет на оценку.
3 ноября 2021 года НРА повысило кредитный рейтинг «Согласия» до уровня «А+|ru|», прогноз по рейтингу «Позитивный». На повышение рейтинга повлияли: улучшение ликвидности, кредитного качества инвестиционного портфеля и рост запаса капитала. 18 октября 2021 года рейтинговое агентство «Эксперт РА» повысило рейтинг финансовой надежности компании до уровня ruA+, прогноз по рейтингу «Стабильный». Повышение рейтинга обусловлено значительным ростом показателей платежеспособности компании, а также существенным улучшением качества активов. Данные факторы учитываются при выставлении оценки «Знак качества» и оказывают на нее положительное влияние.
Аналитики «БизнесДром» подтвердили, что сайт компании www.soglasie.ru содержит полную информацию для клиентов: сведения обо всех страховых продуктах и услугах, актуальные правила страхования и страховые тарифы по каждому виду с подробным описанием страховых случаев. Продукты страховой компании доступны для приобретения онлайн, предварительно можно рассчитать стоимость на калькуляторе и получить онлайн-консультацию. На сайте размещены подробные инструкции для наиболее распространенных страховых случаев, доступны типовые формы договора, в которых раскрыты исключения из страховых случаев. Кроме того, клиентам доступна опция онлайн-урегулирования при наступлении страхового случая, подчеркивают специалисты аналитического центра.
Во время проверок тайными покупателями работа консультантов была оценена высоко. Телефонные и личные консультации были отмечены как высококвалифицированные: сотрудники проводили расчет нескольких страховых программ, объясняли особенности продуктов, клиенты получили всю необходимую информацию.
Клиентский сервис «Согласия» на высшем уровне: компания вновь получила «Знак качества» А1
30.12.2021
09:14
СОГЛАСИЕ
СОГЛАСИЕ, все пресс-релизы:
- Неугоняемый май – в какое время года снижается активность автоугонщиков
- Выплата «Согласия» за разбитый КАМАЗ составила 3,3 млн руб.
- Более 30 % страховых случаев в жилом и дачном секторе – пожары
- Во сколько автомобилисту обойдется встреча на дороге с лосем, собакой или кабаном?
- Выплаты «Согласия» по морскому страхованию за первый квартал 2022 года составили 66 млн руб.
- Более 7 млн р. за Rolls-Royce, 5,5 - за Porsche и 4,3 - за BMW: выплаты «Согласия» за разбитые иномарки с начала 2021 г. превысили 15,8 млрд р.
- Учителя, бухгалтеры или персонал гостиниц – страховщики назвали самые «болеющие» профессии
- Выплата «Согласия» за упавшую в кювет цистерну составила 3,2 млн руб.
- Выплата «Согласия» за сгоревший дом в Подмосковье составила 1,6 млн руб.
- HR-клуб «Согласия» продолжает серию встреч в российских городах
- Высокая температура и боли в животе – основные причины вызова скорой в майские праздники
- Страховка «китайца» на 43% дешевле «европейца»
- Страховая компания «Согласие» подтвердила наивысший Рейтинг привлекательности работодателя на уровне A.hr
- Эксперты «Согласия» описали идеального страхователя в ОСАГО
- Отмена рейса, потеря багажа – как не испортить себе майские праздники
- Страховой компании «Согласие» присвоен рейтинг устойчивого развития в области ESG - А2.esg
- Выплата «Согласия» за погибший из-за града урожай ярового рапса составила 5 млн руб.
- «Согласие» застрахует имущество «ИCС» им. академика М.Ф. Решетнева» на 13 млрд р.
- Удмуртские дома vs московские квартиры – какое жилье жители разных регионов страхуют чаще
- Каждый третий страховой случай в результате нападения собак – травмы кистей рук
- Чистая прибыль страховой группы «Согласие» в 2021 году выросла на 33 %
- Согласие застраховала запуски пяти космических аппаратов
- Мотоциклист пытался получить от «Согласия» 400 тыс. руб за подделку Rolex
- Женщины в 4 раза чаще обращаются к врачам по ДМС, чем мужчины
- Выплата «Согласия» за разбившийся о дерево прицеп составила 3,3 млн руб.
- Кошки против собак – кто доставляет больше хлопот хозяевам
- Волосы, голос и похищение инопланетянами – что и от чего хотят страховать россияне
- Звезды чаще всего оберегают Стрельцов и Скорпионов
- Каждого пятого похитителя автомобильных деталей интересуют зеркала
- Диана vs Лидия – кто неосторожнее ведет себя на дороге