Как выяснило АСН, на деле это означает, что с 1 августа регистрация по номеру мобильного телефона заменена на идентификацию исключительно через подтверждённую учётную запись физлица (или юрлица) на Госуслугах.
Страховой омбудсмен Виктор Климов — в числе ключевых спикеров предстоящего Форума лидеров страхового рынка. Присоединяйтесь к числу участников, чтобы задать свои вопросы и услышать ключевые доклады об изменении судебной практики, регулировании потребительской ценности страховых продуктов и о многом другом. Программа форума
Идентификация через Госуслуги — общепринятый способ при обращении через электронные сервисы в органы госвласти (в т. ч. в суды). Подтверждение учётной записи — несложный процесс, отметила пресс-служба финомбудсмена.
Подтвердить свою личность можно через мобильные приложения ряда крупнейших банков, личное посещение МФЦ (с паспортом и СНИЛС), заказным письмом через Почту России и пр.
В пресс-службе финомбудсмена сообщили АСН, что в период с 1 по 15 августа 2021 г. личный кабинет на сайте АНО «СОДФУ» зарегистрировали 1909 заявителей. Это на 56,4% меньше, чем за тот же период июля (4382 заявителя). Но год назад, в 2020 г., в этот период также был спад активности потребителей. Поэтому связать падение регистраций с введением нового способа идентификации не представляется возможным, следует из ответа финомбудсмена.
Одна из основных целей подключения Госуслуг к процессу идентификации — стремление отобрать у автоюристов возможность обращаться под видом потребителей (и таким образом лишать финуполномоченного 15 тыс. р. взноса за каждое такое обращение). В первой половине августа доля обращений третьих лиц снизилась, отметил финомбудсмен.
У потребителя без нужной учётки остаётся и другой путь обращения: направить бумажное письмо финомбудсмену Почтой России. За первую половину августа омбудсмен получил 1608 таких писем (26,2% от общего количества обращений). Это всего лишь на 1,2 п.п. больше аналогичного показателя предыдущего периода.
Страховщики поддерживают инициативу уполномоченного. Автоюристы поначалу успешно избегали платы омбудсмену, поскольку обращение можно было подать онлайн без идентификации. Теперь это не так просто, заявили АСН в «РЕСО-Гарантии».
В «Ингосстрахе» и вовсе предложили идентифицировать потребителей только через Госуслуги (то есть исключить обращения по почте), тем самым закрыв всех обходные пути для автоюристов.
Если практика покажет, что автоюристы стали обращаться через почту под видом потребителей, то служба финуполномоченного вынесет вопрос об идентификации подающих обращения в бумажной форме заявителей на общественное обсуждение, сообщили АСН в пресс-службе финомбудсмена.
Руководитель проекта Народного фронта «За права заёмщиков» Евгения Лазарева заявила АСН, что авторизация через Госуслуги — это универсальный инструмент («регистрация занимает от трёх минут») и что она не видит ничего плохого в данном решении финомбудсмена. Однако Евгения Лазарева выступает против запрета на приём обращений потребителей по почте. Интернет становится всё более доступным, но всегда в обществе будут люди, «для которых реестры, коды, интернет в целом подозрительны или неприемлемы», сказала она.
Один из автоюристов, пожелавший остаться неназванным, заявил АСН, что обращения к омбудсмену за потребителя часто готовятся автоюристами. «Подписываем с потребителем соглашение о том, что при добровольном исполнении решения страховщиком нам дополнительно платят ещё 10-20%», — сказал он и добавил: «Введение Госуслуг сделало обращение к финомбудсмену ещё более сложным в глазах потребителей, поэтому оно приведёт лишь к росту обратившихся к нам».
Вопросы страхового регулирования, стратегии и тактики ведущих страховых компаний, изменения бизнес-моделей и страховых продуктов, в том числе и с точки зрения защиты прав потребителей, — станут главной темой Седьмого ежегодного Форума лидеров страхового рынка. Присоединяйтесь!
По теме:
Обращения к финомбудсмену по ОСАГО в I полугодии снизились на 15,5% (до 65,6 тыс.)
С 1 августа создать личный кабинет на сайте финомбудсмена можно с помощью учётной записи портала Госуслуг
Страховщиков хотят заставить включить финомбудсмена в свои мобильные приложения
Финомбудсмен пригрозил автоюристам уголовными делами
Финомбудсмен не смог наказать автоюристов за обращения под видом потребителей
Автоюристы ведь мошенники так их, страховым выгодно что бы ничего не подавалось, омбудсмен будет больше зарабатывать, вопрос: вот эти все новвоведения вообще как то связаны с улучшением жизни потребителей или мы продолжаем убивать страхование??
Почему это происходит. Почему Омбудсмены ещё не распущены. Почему за Тупость в рамках Федерации ни кого из них, хотябы не пнули под зад.
Да просто заставте работать полицию и отлавливать мошенников. От… сь от автоюристов, мы липовые дтп не организуем. Да мы пользуемся тупостью страховых, что бы побольше вытащить. Но это не наша заслуга, а их тупость. Боритесь вы не с теми. Вам накажется, чтоб к вам не обращались автоюристы нужно ещё и страховые закошмарить так, чтоб они поумнели и перестали тупить как делают сейчас.
Золотые слова! Совершенно ясна и понятна простая истина " Если страховые будут добросовестно и полноценно исполнять свои обязанности, в автоюристах никто не будет нуждаться"
Воронина надо отдать под суд за такие решения против народа, совсем уже озверел
Идентификация через Госуслуги — общепринятый способ при обращении через электронные сервисы в органы госвласти (в т. ч. в суды). Подтверждение учётной записи — несложный процесс, отметила пресс-служба финомбудсмена
когда уже появится волевой, грамотный, независимый и наделенный правами регулирования человек в сфере осаго)) такую ересь ведь несут в массы)
Почтой отправляйте
Угу, а что делать нерезидентам РФ? Вводите тогда в закон изменения, что если нет возможности получить учетку на ГУ, потребитель должен обращаться напрямую в суд.
Маразм крепчает
Финансовый уполномоченный боится недополучить свои 15 тысяч на рассмотрение. Видимо вводя подобные меры ФУ свято верит, что щас все автоюристы РФ начнут ему платить 
Ну [Отмодерировано АСН] он и есть [Отмодерировано АСН] ! Особенно рассмешило вот это "Если практика покажет, что автоюристы стали обращаться через почту под видом потребителей, то служба финуполномоченного вынесет вопрос об идентификации подающих обращения в бумажной форме заявителей на общественное обсуждение, сообщили АСН в пресс-службе финомбудсмена "
Предлагаю ФУ следующие варианты идентификации:
1. Ксерокопию самого лица потреба выполненную сотрудником почты при отправке обращения
2. Справка от нотариуса — Мамой клянусь это потреб!
3. Прием только рукописного обращения с предварительно отправленным образцом подчерка в виде фразы " [Отмодерировано АСН] я не автоюристик, а потреб"
4. Либо после каждого полученного обращения отправлять по адресу потреба отряд собра, чтоб они могли вломиться в 3 часа ночи снеся дверь в хату потреба с криками " почему [Отмодерировано АСН] пятнаху ФУ не заплатил", а после убедившись что перед ними реально потреб… сфоткать его избитое лицо и отправить фотку по вацапу ФУ
И откуда только эти [Отмодерировано АСН] беруться? Где их таких неадекватных учат?
С ума сошли, зачем им идеи подаете.
Вот мы тут пишем-пишем… возмущаемся. А толку от этого никакого. Те, кто протолкнул этот закон, сидят и ржут над нами и над «потребителями финансовых услуг». Понятие «автоюрист» преподносится как синоним понятию «автомошенник», обирающий и клиента и страховую. Страховая косячит — юрист клиенту помогает довзыскать недоплаченное. Где тут мошенничество?!
Да хватит Вам так остро реагировать на эту дич! Лично мне это тоже только в плюс ибо госуслуги только у половины моих клиентов. А те у кого госуслуги есть настолько устали от интернет мошенничества, что не захотят регится в кабинете ФУ через ГУ. А значит теперь большая часть потребов придет к автоюристу дабы те помогли правильно оформить обращение и отправить его почтой. Хочется ФУ на почту походить… ну пусть походит. Никаких проблем. Да и срок рассмотрения не особо на много увеличится… плюс минус пару недель
В моей деревне РосГосУжасс в начале действия 40-ФЗ проталкивал тему с «третейским» судом по страховым спорам.
В «судьи» должны были войти сам РГС, РЕСО и Уралсиб. Бгг.
Тогда эту идею смогли задавить.
Теперь оно выстрелило на федеральном уровне.
То, что это явное препятствие для доступа граждан к правосудию — [Отмодерировано АСН].
Даже если обращение подает Автоюрист от лица потребителя решение ведь выносится в отношении Потребителя и деньги взыскиваются в пользу потребителя, непонятно зачем этот цирк с Госуслугами. И что делать лицам не имеющим гражданства РФ в подобной ситуации?
Всё что не делается, всё во благо. Вспомните введение натурального возмещения, когда страховщики в ладоши хлопали, а спустя пару лет загрустили.
В стране, где нарушаются элементарные права граждан, где власть имущие плюют на законы, где судьи Конституционного суда сами нарушают Конституцию страны и т. д., и т. п. Мы (Вы) хотим, чтобы Воронины остались в стороне...? Под видом борьбы с автоюристами эта свора решают личные вопросы! Разве автоюристы не имеют право реализовать свои способности и оказывать помощь гражданам? Бороться надо с проходимцами, а не делать из всех «гонимые»! Талибов не хватаем им!
От потребителей Госуслугами закрылись почти все. Воронин, чем хуже. Большое количество плюет на ОСАГО, после первого письма счастья от страховой. Более стойкие, после, письма счастья от Финомбуцмена, Крепыши, после первой инстанции суда. Крепыши, после второй инстанции суда. И так далее. А тут, еще с виновником надо будет бороться, за разницу в выплате ОСАГО и реальной стоимости ремонта, если первые мероприятия закончатся успехом. Платят только трусы. Плетите сети, куделя. Хитрите, лукавьте. Госуслуги Вам в помощь. Справитесь. И не такте объекты заваливали.
Самое забавное не это. Самое забавное, что в отношении финомбудсмена не работает институт представительства (доверенности). Через представителя можно сделать практически всё, в том числе и в суд обратиться, и в страховую, жилье купить/продать. Но только финомбудсмен не признаёт никаких представителей, что лишает граждан возможности на квалифицированную юридическую помощь в такой ситуации. Мотив понятен, надо сокращать и максимально затруднять процесс обращений граждан, но реально многие понятия не имеют, что делать, не у всех есть тот же сканер, чтобы отсканировать документы. Впрочем, ради этого всё и создавалось. Осталось только в судах аналогично сделать, и вообще будет прелестно. ))) И да, заодно всех иноагентами признать, кто в страховую обращается, чтоб наверняка уже.
После единой методики ничего не страшно уже ))
А вот прикол будет когда почтой завалят ФИНУПа и ведь он должен будет по почте всем ответы отправлять ))
Дети, такие дети…
Сейчас автоюристы начнут всё направлять по почте (понятно, чтобы 15000 не платить).
ФУ накопит статистику и инициирует внесение изменений в 210-ФЗ и 123-ФЗ, чтобы обязать всех потребителей обращаться только через МФЦ.
Ага, так Набиуллина и разбежалась с МФЦ делится.
Вот уж это для них ни разу не проблема. ФУ — это же проект ЦБ.
Казалось бы, безальтернативное СТО вместо денег победило. Не тут то было. Бабло победило. Создан надутый слон в посудной лавке из которого, со всех щелей торчат купюры. Овладеть купюрами, стало народной забавой. Подставы, сговор, обман воспитывают целый слой населения заточенных на это. Способы помешать этому, часто низкосоциальны, но глубоко продуманы. Да! Это рабочие места и заработок для миллионов Россиян. Но! В целом, инкубатор жуликов и воров. Взывать бесполезно.
Капитал боится отсутствия прибыли или слишком маленькой прибыли, как природа боится пустоты. Но раз имеется в наличии достаточная прибыль, капитал становится смелым. Обеспечьте 10 процентов, и капитал согласен на всякое применение, при 20 процентах он становится оживлённым, при 50 процентах положительно готов сломать себе голову, при 100 процентах он попирает все человеческие законы, при 300 процентах нет такого преступления, на которое он не рискнул бы, хотя бы под страхом виселицы. Если шум и брань приносят прибыль, капитал станет способствовать тому и другому. Гениальное высказывание. Не мое конечно.
А мне нравится, как у автоюристов подгорает. Эту прослойку нужно попросту убрать с рынка любыми методами. Экономической пользы от них ноль, чистый паразитизм. Люди же в целом всегда были довольны получаемым возмещением. Потребители в большинстве случаев никогда не шли бы на конфликт со страховщиком, если бы не эта кодла посредников и недоэкспертов, которая обогащает не потребителя, а исключительно себя.
У Вас есть точные цифры, сколько именно потерпевших «в целом всегда были довольны получаемым возмещением»? ))) Насколько я помню, как появилось всеобщее ОСАГО в 2004 году, так и начались судебные тяжбы потерпевших со страховщиками. После первого кризиса 2008-2009 годов поток отказов в выплате и урезания выплат увеличился лавинообразно, ибо ОСАГО построено по системе пирамиды, а кризис обнулил продажи машин и полисов. Вторая волна — 2015 год, с этого момента, вкупе с ЕМ, страховщики окончательно перешли на метод максимальных отказов и урезаний выплат. Что касается жуликов, то за последние годы обанкротилось под полсотни страховщиков. ВЕЗДЕ виновны сами же управленцы и владельцы, везде липовая отчетность и вывод денег. Ни одна компания не обанкротилась из-за жадности потерпевших или юристов, исключительно собственная жадность страховщиков. Так кто жулик в итоге? Выходит, что почетное первое место среди жуликов занимают страховщики. И призовые места тоже за ними. )))
Фаллик, я открою тебе страшную тайну: в большинстве случаев вывод денег — это не причина краха, а его следствие. Вывод денег — это отчаянная попытка владельцев страховщиков напоследок спасти часть денег для себя. Сначала надвигается крах, потом следует вывод денег (если это не Кондратенков, конечно). Однако же вряд ли бывший юрист заштатного подразделения страховщика, выгнанный за пьянство и профнепригодность, поймёт эту простую истину.
Как Вы о себе самокритично. ))) Вы наконец осознали своё место в этой жизни, и кем являетесь? По Вашему комментарию: вначале идёт прекрасная финансовая отчетность, а потом «владельцы страховщиков спасают часть денег для себя». У нас это прямо в законе прописано, что владельцы могут ДЛЯ СЕБЯ бабло из страховой выводить? Я понимаю, что для Вас, как для пьющего, неуравновешенного и профнепригодного типа юриста сложно это понять, но кто подделывал финотчетность страховщиков? Никогда не пытались поизучать? Это в открытом доступе есть. Я вот полистал, и получается забавно, У ВСЕХ банкротов за год до банкротства — МАКСИМУМ 50% собранных денег на выплаты шло. Не может страховщик, выплачивая всего 50% от сборов, обанкротится сам по себе. Сейчас вот консультирую граждан, которым одна крупная именитая компания по здоровью не платит. Типа, полис задним числом у виновника оформлен. Потерпевший весь переломан, виновник погиб, у виновника нашли полис в авто, но страховая твердит, что все мошенники и негодяи, это не их агент накосячил, а покойный виновник в другой регион смотался через пару часов после ДТП, и там полис оформил и в машину подкинул. И вот чувствую при этом негодяем себя именно я, ага. ))) И таких ситуаций — сотни, но негодяи всё равно юристы, а не страховщики, конечно. Протрезвейте, Иванюга.
Скучно с тобой, Фаллик. Я заранее знал, как ты ответишь и как схохмишь. Открою тебе ещё одну страшную тайну, кубаноид, — отчетность страховщик может изобразить любую.
Я понимаю, что с бутылкой в обнимку веселее ))) Но уточни, некомпетентный ты наш, законодательство РФ позволяет фальсифицировать финансовую отчетность? Или это состав уголовного преступления? Давайте слегка проанализируем (понимаю, Иванюга, что с твоим интеллектом это непросто): на АСН стабильно выходят новости о том, с десяток страховщиков ежегодно накрываются медным тазом, обычно раз в месяц новость такая. Объем обязательств после банкрота от 2 до 5 млрд примерно остается. На этом же АСН новость о том, что поймали и изобличили мошенников с подставами — ну раз в квартал примерно, нагрели мошенники страховую на 2-3 миллиона максимум за десяток-другой эпизодов. Т.е. ущерба от них — в тысячу раз меньше, и изобличают их втрое реже, чем банкротятся страховщики. Т.е. в области мошенничества страховщики против жуликов ведут в счете 3000 против 1. И при этом невероятные жулики-страховщики на чистом глазу обвиняют в мошенничестве других. ))) Никакого диссонанса не видите в этом? Да еще и отчетность страховщики фальсифицируют в миллиардных масштабах. Все жулики в нашей стране нагрели страховщиков меньше, чем один обанкротившийся страховщик, подделавший отчетность и укравший миллиарды. Что касается Кубани, то какого чёрта Вы все сюда прётесь? Сибирь, Урал, ДВ, Алтай, Центральная Россия — все сюда, к кубаноидам едут. Сидите там у себя, нам тут свободней будет, чужих иванюг нам не надо, тут своих хватает. ))) Аварийность понаехов зашкаливает, а кивают на местных.
Фаллик, вроде логика моих ответов должна быть понятна любом человеку, владеющими навыками мышления. Допускаю, что тебе может быть трудно, но всё же попробуй перечитать ещё раз, чтобы уяснить смысл. Ты быстро теряешься в дебрях своего словесного поноса. Я как-то тебе советовал вроде — прими Эспумизану, чтобы тебя так не пучило. Ну а про сопоставление масштабов мошенничества, исходя из новостей, тут просто без комментариев. Если бы ты хорошо работал в страховой, то знал бы, какие колоссальные временные ресурсы уходят на то, чтобы добиться возбуждения уголовного дела хотя бы по одному эпизоду. 99,9% всех эпизодов страхового мошенничества просто игнорируются правоохранительными органами. Впрочем, объяснять что-то кубаноиду дело гиблое.
О, наш пропитый дебошир слегка протрезвел и огляделся вокруг. ))) Иванюга, ты либо давай реальные циферки статистики, либо не лохмать тут бабушку. Какие там ресурсы надо? Есть состав — возбуждают мгновенно. Но в СБ у страховщиков работают такие же неудачники, как ты, поэтому, очевидно, что в 99,9% случаев ничего накопать не могут. И от этого тебя, Иванюга, так пучит, осознание собственной ущербности даёт знать. Поэтому любой случай поимки мошенников — это во всех страховых новостях, так что из этого и статистика складывается. И банкротство страховщиков — тоже в новостях. Если бы в страховых новостях отражалась статистика проигранных страховщиками судов — вот это было бы прекрасно, ибо проигрывают страховщики те же самые 99,9% всех отказов, из которых 99% — это изначально глупо и незаконно. Но иванюги в страховых компаниях — это как раз те, кто обрекает страховщиков на большие судебные расходы и издержки, вместо того, чтобы просто выплатить потерпевшим. За это юристы очень благодарны, ибо без работы не останутся. )))
«Есть состав — возбуждают мгновенно.»
После этой фразы спорить с тобой бессмысленно. У каждого практикующего юриста она может вызвать лишь улыбку. Ты сам хоть раз работал по линии взаимодействия с полицией? При железных основаниях возбуждать будут от четырех до шести месяцев, и то, если очень сильно повезёт. Впрочем то, что вести с тобой дискуссию бессмысленно, стало ясно ещё с фееричного решения тобой той самой юридической задачи.
Плохому танцору вечно что-то мешает ))) Вот так и с Иванюгой, вечно одни проблемы какие-то мешают. Понимаешь, Иванюга, что для юриста презумпция невиновности — это тоже непреложный факт, но ты тут обвинил сразу и всех в мошенничестве. Без оснований, без доказательств. Просто вышел — и сразу со сцены: все юристы — мошенники, и все потерпевшие мошенники. И кто не согласен с Иванюгой — тот тоже жулик и мошенник. Тут стало ясно, что Иванюга — он не юрист, а городской сумасшедший. А что касается твоих убогих успехов в юриспруденции, то и часы, которые не идут, дважды в сутки показывают правильное время. Вот так и с тобой, Иванюга. )))
Понимаешь, Фаллик, я реальный человек с реальным именем, фамилией и послужным списком. В правовых базах можно найти десятки решений по моим делам и составить понятие о том, какой я юрист, а твоё мнение тут ничего не значит, потому что ты презренный аноним, который, повторюсь в какой уж раз, хуже п*@$&#а. Так что или представься, и мы посмотрим, кто ты есть, или лезь обратно под шконку, получив тапком по лбу.
Да видели мы твои достижения, потому и говорю, что юрист из тебя — как из Бузовой певица. ))) Иди лучше, прикладывайся к бутылке дальше, бОльшего не стОишь. )))
Моя квалификация — в моих результатах, воплощенных в судебных решениях, а ты — марш под шконку, аноним.
Сразу видно комментарий работника СК. Я сам раньше был таким же. )))
Люди довольны, всё замечательно, а автоюристы — зло. )))
Раскрою вам секрет: цель автоюристов — не обогатить потребителя, а восстановить его нарушенное страховщиком право. Ну уж извините, что бесплатно мы не работаем…
Не нужно пытаться натянуть на меня розовые очки. Каждый негодяй стремится оправдать себя. Вы просто перешли на сторону негодяев.
Товарищ, ничего умнее не придумал. И Фамилия под стать Иванюга.
Пардон. Кроме жуликов, никто не доволен получаемым возмещением. Вот яркий пример. KIA CERATO 2013 год. Возмещение по ОСАГО 127 000 руб. По Метод рекомендациям МЮ РФ 270 000 руб. К ЕМ ЦБ вопросы бесполезны. На станцию не отправляют. Виновник — пацан безработный. Относительно КАСКО — не смешите страховые компании. Фин.уполномоченный начал было выкручивать руки со страховых, относительно безосновательной выплаты деньгами, взыскивая без износа, но быстро остыл. + суды, принимающие решения по тренду указывающего перста сверху. Короче весело людям. Не подумайте. У меня лично, ДТП лет 10 не было. Работа такая. Просто вижу процесс. В курсе темы. Много неправильного. Много и от лукавого. Система однако. Причем — выстроена далеко не автоюристами, под жуликов для всех окопов.
Ну будут теперь потребители передавать автоюристам свои логин и пароль от госуслуг. Потом появится новость, что какая-то шайка идиотов-мошенников через госуслуги что-то замутила, а все автоюристы снова станут «криминальными».
Фин уп — это квазисудебный орган, который в корне противоречит Конституции, согласно которой создание чрезвычайных судов не допускается. С момента создания службы фин.уп-го я подал немало исков на СК (после отрицательного решения ФУ) и… ни один процесс не проиграл. Отсюда вывод: эта структура не создана в целях потребителей. Наоборот — цель ФУ — максимально усложнить потребителю путь к правосудию (чего стоит только украденная у граждан исковая давность)…
Самое интересное — судьям только работы прибавилось: экспертизу запросить (ибо сразу ФУ к решению её не прикладывает), ВКС с экспертом организовать. Раньше было всё проще и быстрее.
Просто попирание всех прав на юридическую помощь, а может Фин расскажет населению которое даже телефонами пользоваться не умеет, что им делать. Разогнать этих коррупционеров вместе с лобби страховыщиков и закрыть на… эту службу, которая только и выносит неправомерные решения против потерпевших. Автоюристы им виноваты.
Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily
Войдите через свой аккаунт в соц. сетях или почтовых сервисах