Банк не принял полис КАСКО, страховая отказывается возвращать деньги по не вступившему в силу договора, страховой брокер требует официальное письо об отказе из банка - замкнутый круг. Что делать?

Заканчивается полис КАСКО. Машина кредитная ВТБ24. Начали звонить из разных страховых компаний. предлагать страховку. С дуру повелась на низкие цены страховых брокеров «ситиКоммерц». Уверили меня, что даже если я застрахую машину в «Региональном страховании», которая не является аккредитованной компанией банка, у меня все будет хорошо, даже не смотря на то, что я предупреждала, что по договору я могу страховать машину только у аккрелитованных компаниях. Застраховала в «Региональном страховании». Приезжал менеджер, оформил страховку и выдал гарантийное письмо, что в случае отказа Банка принять страховой полис АВТОКАСКО они вернут деньги или перестрахуют автомобиль. Страховку банк не принял. «Ситикоммерц» требует официальное письмо от банка чтобы рассторгнуть со мной договор, страховая напрямую тоже отказывается расторгать договор, действие которого еще не началось: 14 марта еще не наступило. Вторую неделю звоню в банк и параллельно в страховую компанию и брокерам и не могу понять. почему я не могу рассторгнуть страховой догоовр до его вступления в силу и почему банк вторую неделю водит меня за нос, не выдавая простой бумаги об отказе приянть полис. Сегодня, после недели пустых разговоров по телефону и отправки электронных писем в банк, поехала в отделение автокредитования банка, довели до истерики, обещали выдать письмо в понедельник. Как только я связалась со страховым брокером и сообщила, что они мне дадут письмо в понедельник, он перестал быть милым и стал намекать, что мне ничего не вернут… Куда мне обращаться? какой закон действует в отношении рассторжения страхового договора, если он еще не вступил в силу? у меня осталось мало времени и не хочется просто тупо оформить вторую параллельную страховку (в аккредитованной банком компании, так как 30000 тысяч лишними у человека, взявшего автомобильв кредит нет(((, имея на руках полис КАСКО пусть и не совсем порядочной компании.Заранее благодарю Вас за ответ. С уважением, Анна