спасибо за похвалы. Мы стараемся сделать так, чтобы Народный рейтинг был реально работающим инструментом для выбора страховой компании. Алгоритм его работы выстраивался так, чтобы первые строчки рейтинга занимали компании, которые оперативнее и эффективнее других реагируют на жалобы клиентов. Мы считаем, что это – хорошая мера клиентоориентированности страховщика и может служить достаточно надежным ориентиром клиенту при выборе компании.
Отметим, что высокая доля зачтенных отзывов как раз характерна для компаний, представители которых меньше отвечают на отзывы. Если ответа на отзыв нет, то мы вынуждены зачесть его по формальным показателям: достаточно того, что клиент оставил свои идентификационные данные/идентификационные данные убытка, и внятно изложил содержательную претензию к компании. Отзывов, в которых эти данные есть, примерно 70–80%. А если страховщик спорит, приводит аргументы своей правоты или пытается исправить ситуацию, то засчитать оценку становится сложнее и это занимает больше времени.
Еще эффект от работы представителей компании сказывается, безусловно, и на месте компании в рейтинге. Активно работающим в рейтинге страховщикам, которые действительно пытаются решать проблемы клиентов, нередко удается убедить клиента изменить оценку с негативной на позитивную.
Вот как-то так, в общих чертах. Если есть еще вопросы по работе рейтинга, задавайте, с удовольствием расскажем.
если телекоммуникационная компания или, скажем, ресторан, выразят желание публиковать свои пресс-релизы на АСН — мы не сможем им отказать. Однако маловероятно, что такие далекие от страхования виды бизнеса захотят публиковать свои релизы на страховом ресурсе. Кроме того, обращаем Ваше внимание, что редакционная политика АСН на раздел пресс-релизов не распространяется.
В то же время, сообщаем Вам, что в четвертом квартале этого года мы постараемся принять соломоново решение по этому вопросу с учетом Ваших аргументов.
Услуга по размещению пресс-релизов на сайте АСН представляет собой оферту: мы не можем отказать в ней кому-либо по той, например, причине, что содержание релиза не нравится части пользователей АСН или нам самим.
В то же время любой посетитель сайта АСН волен подвергнуть сколь угодно жесткой, но конструктивной публичной критике и существо публикуемых пресс-релизов, и политику их авторов.
Подписка на новости и инструменты — один из основных источников доходов АСН, и в платном доступе размещается значительная часть публикуемой нами информации. Однако когда речь идет о пресс-релизах компаний, то новости по релизам наших подписчиков размещаются в открытом доступе, поскольку это увеличивает их читаемость примерно в 10-15 раз.
АСН
30.10.2014 10:00Уважаемый Kutёk,
спасибо за похвалы. Мы стараемся сделать так, чтобы Народный рейтинг был реально работающим инструментом для выбора страховой компании. Алгоритм его работы выстраивался так, чтобы первые строчки рейтинга занимали компании, которые оперативнее и эффективнее других реагируют на жалобы клиентов. Мы считаем, что это – хорошая мера клиентоориентированности страховщика и может служить достаточно надежным ориентиром клиенту при выборе компании.
Отметим, что высокая доля зачтенных отзывов как раз характерна для компаний, представители которых меньше отвечают на отзывы. Если ответа на отзыв нет, то мы вынуждены зачесть его по формальным показателям: достаточно того, что клиент оставил свои идентификационные данные/идентификационные данные убытка, и внятно изложил содержательную претензию к компании. Отзывов, в которых эти данные есть, примерно 70–80%. А если страховщик спорит, приводит аргументы своей правоты или пытается исправить ситуацию, то засчитать оценку становится сложнее и это занимает больше времени.
Еще эффект от работы представителей компании сказывается, безусловно, и на месте компании в рейтинге. Активно работающим в рейтинге страховщикам, которые действительно пытаются решать проблемы клиентов, нередко удается убедить клиента изменить оценку с негативной на позитивную.
Вот как-то так, в общих чертах. Если есть еще вопросы по работе рейтинга, задавайте, с удовольствием расскажем.
К заметке: Страховой рейтинг
АСН
16.10.2014 17:27В целом мы испытываем позитивные чувства, но вот относятся ли они к брачующимся или к кому-то еще — определить затрудняемся.
К заметке: КРУПНЫЙ СТРАХОВЩИК ИЩЕТ АВТОПАРК
АСН
16.10.2014 15:06А, мы не поняли, что это все нам! Нам больше всего нравятся вот эти два:
Отвечаем:!!!
А что до ощущений, которые возникают у читателей от рекламы — нам кажется, они сами должны высказаться на этот счет.
К заметке: КРУПНЫЙ СТРАХОВЩИК ИЩЕТ АВТОПАРК
АСН
16.10.2014 13:24А нам разве задали какой-то вопрос?
К заметке: КРУПНЫЙ СТРАХОВЩИК ИЩЕТ АВТОПАРК
АСН
26.09.2014 08:24По теме:
ЦБ решил отозвать лицензию ОСЖ «Россия» http://www.asn-new...
К заметке: ЦБ отозвал лицензию у ОСЖ "Россия"
АСН
25.09.2014 17:00По теме: «Оранта»: смена акционеров не повлияла на стабильность компании
http://www.asn-new...
К заметке: Компаньон увольняет по понятиям!!!
АСН
14.09.2014 21:15Размещение пресс-релизов — платная услуга. На сайте АСН размещаются релизы тех компаний, которые оплачивают эту услугу.
К заметке: Обращение к редакции АСН
АСН
12.09.2014 11:06Уважаемый Мизантроп,
если телекоммуникационная компания или, скажем, ресторан, выразят желание публиковать свои пресс-релизы на АСН — мы не сможем им отказать. Однако маловероятно, что такие далекие от страхования виды бизнеса захотят публиковать свои релизы на страховом ресурсе. Кроме того, обращаем Ваше внимание, что редакционная политика АСН на раздел пресс-релизов не распространяется.
В то же время, сообщаем Вам, что в четвертом квартале этого года мы постараемся принять соломоново решение по этому вопросу с учетом Ваших аргументов.
К заметке: Обращение к редакции АСН
АСН
12.09.2014 10:33Уважаемый Мизантроп,
Услуга по размещению пресс-релизов на сайте АСН представляет собой оферту: мы не можем отказать в ней кому-либо по той, например, причине, что содержание релиза не нравится части пользователей АСН или нам самим.
В то же время любой посетитель сайта АСН волен подвергнуть сколь угодно жесткой, но конструктивной публичной критике и существо публикуемых пресс-релизов, и политику их авторов.
К заметке: Обращение к редакции АСН
АСН
26.08.2014 09:33Подписка на новости и инструменты — один из основных источников доходов АСН, и в платном доступе размещается значительная часть публикуемой нами информации. Однако когда речь идет о пресс-релизах компаний, то новости по релизам наших подписчиков размещаются в открытом доступе, поскольку это увеличивает их читаемость примерно в 10-15 раз.
К заметке: Платные материалы