"народный" "рейтинг" страховых компаний

13:13
92
куку

Лет 5-6 уже читаю асн, относительно недавно решил зарегистрироваться. За рейтингами компаний особо не слежу, на каждом сайте все по своему, а про «надежность» и говорить не стоит.

Сегодня обратил внимание на народный рейтинг и был крайне удивлен, на первом месте находится — Зетта Страхование (бывш. ЦЮРИХ)!!!

Сразу говорю, что против данной компании ничего не имею, а вот по поводу рейтинга данной страховой компании и политики Администрации в отношении данной компании вопросов много.

1. Самое первое, что бросается в глаза, так это процент засчитанных отзывов, для большинства компаний он составляет от 10 до 30% от общего числа написанных отзывов, для Зетты же — почти 60%.

2. Компании, которые находятся на 2, 3 и последующих местах имеют более (от) 3 млн!!! заявленных страховых событий за 2016 год, у Зетты же всего 30 тыс. Разница составляет минимум 3 МЛН ЗАЯВЛЕННЫХ СТРАХОВЫХ СОБЫТИЙ! Выводы сами можете сделать!

3. Процент отказов у зетты относительно заявленных страховых событий составляет около 6 %, у других компаний из этого же рейтинга около 0,3% от общего количества заявленных страховых событий. Выводы сами можете сделать!

4. И что касается самих отзывов: несколько примеров:
http://www.asn-new...
Отзыв про каско, указан полис осаго и отзыв засчитан
http://www.asn-new...
попробуйте позвонить в зетта и записаться день в день на прием и тем более получить направление на ремонт день в день. кто страховался тот знает!
http://www.asn-new...
Традиционная чушь про ремонт/покраску сколов.

Дальше желания разбирать сказки про обслуживание желания нет, у кого есть время почитайте их отзывы.

5. В среднем отзывы пишут про них раз в неделю, есть периодические вбросы каждый день на протяжении недели, мало информативные, НО ЗАСЧИТАННЫЕ ОТЗЫВЫ.

6. Ну и последнее, реальные претензии клиентов не засчитаны под различными предлогами.

На самом деле проблема состоит в том, что люди, мало понимающие в страховании, и принимающие решение о выборе компании на основании рейтингов надежности, на основании народных рейтингов, в конечном итоге, останутся у разбитого корыта! Продвигая такие компании в лидеры рейтинга нужно понимать, какая ответственность ложится на Вас. Дела не в 30 -60 тыс рублей( средняя стоимость полиса каско в данной компании за 2016 год), которые люди тратят на страховку, а в том имуществе, которое чаще всего кредитное, люди ставят на кон. Говорить о том, что средний клиент Зетты — это клиент за 45 лет, работяга, с достатком ниже среднего и т д не стоит (информации более чем достаточно у меня по этому поводу).

Кто что думает по этому поводу? почему так происходит?

92 комментария
92 комментария
  • Sual
    13:51

    Думаю, что вообще этот рейтинг устарел. Надо его заменить на народный рейтинг автоюристов.

  • Досмуратова Татьяна
    13:53

    А позвольте задать вопрос вам:

    Откуда эта статистика?
    «имеют более (от) 3 млн!!! заявленных страховых событий за 2016 год, у Зетты же всего 30 тыс. Разница составляет минимум 3 МЛН ЗАЯВЛЕННЫХ СТРАХОВЫХ СОБЫТИЙ! „

    “ Процент отказов у зетты относительно заявленных страховых событий составляет около 6 %, у других компаний из этого же рейтинга около 0,3% от общего количества заявленных страховых событий.»

    • куку
      14:00

      из открытых источников, плюс много знакомых там работает

      здесь можно посмотреть:

      http://www.insur-i...

      и еще на их сайте раскрываемая информация.

      • Досмуратова Татьяна
        14:09

        Спасибо, понятно.
        А правильно ли я поняла вашу мысль о том, что если компания не крупная, то у нее по определению должно быть место в рейтинге низкое?

        • куку
          14:25

          нет, если коротко:

          негативные отзывы этой компании не засчитываются, а «набитые» ( писала либо контора какая то, либо не понять кто) засчитываются сразу Администрацией сайта АСН, хотя визуально по отзывам понятно что их не писали " клиенты", или по содержанию понятно, что такой ситуации как указано в отзыве, быть не может. Про другие компании отзывы более содержательные, хотя я не знаю кто их писал, не засчитываются. Таким образом компания зетта выходит в лидеры по рейтингу. Понимаете мысль?! отзывы пишутся хорошими оценка, малосодержательные с небольшим интервалом, в отличаи от других же отзывов про эту компанию, там 2 или 3 недели каждый день написаны отызвы хорошие, и все засчитаны, поэтому рейтинг такой высокий, но по отзывам видно, что это неправда. Так понятно?

          по факту отзывов очень много относительно других компаний, то есть клиентов у зетты меньше в 10 раз, а отзывов больше. типа отызвы пишут только клиенты зетта, а клиенты других компаний не пишут. почему так?

          клиентов у компаний типа ресо, ингосса, вск и т д с заявленными страховыми событиями в 100 -150 раз больше, чем у зетты, а отзывы не пишут они… понимаете логику?

          при этом отказов у зетты больше в более чем 100 раз относительно других компаний из рейтинга

          на фоне этого можно сделать вывод, большая часть отызвов зетта — левые отзывы, которые либо сотрудники пишут, либо какая либо компания, которая на этом зарабатывает, так как истории никак не могут быть в реальности.

      • Kutёk
        06:48

        это вражеский источник информации, на АСН ему не доверяют

        • Игорь Фатьянов
          12:56

          стат базу подвести можно под любой довод.
          по факту для отзыва надо сильно больше стараться.
          клиент пишет отзыв, когда получает что-то сверх ожиданий.
          для нас единственный способ конкурировать, не сваливаясь в демпинг — улучшать сервис.

  • рядом проходил (гость)
    14:07

    на banki.ru тоже самое

  • Досмуратова Татьяна
    15:02

    Исходя из ваших текстов, и отвечая на ваш вопрос «кто что думает по этому поводу?» могу высказать свое мнение:
    1. У вас явная заинтересованность в ситуации. Это ни хорошо, ни плохо, просто констатация факта. Об этом свидетельствуют изученные вами отзывы, как минимум, с октября месяца, и статистические данные отдельных компаний. Интересно, что, например, Югорию вы в этом контексте не заметили.
    2. Количество отзывов на том или ином ресурсе не правильно соотносить с кол-вом урегулированных убытков или отказов.
    3. Ошибочно полагать, что критерием выбора страховой компании являются положительные отзывы и их количество. Критерием должны быть отрицательные отзывы и то, как компания с ними работает. Вот это действительно показательно.
    4. Если говорить о ваших примерах, то у Зетты, как я посмотрела, за последние два месяца (декабрь- январь) зачтены только 2 отзыва. Из них один зачтен в связи с решением проблемы + сам автор заменил оценку — и это однозначный зачет.
    5. Количество отзывов о той или иной компании зависит в том числе от того, работает ли компания с ними. Там, где ответов СК на отзывы нет, соответственно и писать особо не рвутся. Там, где СК представлена, отвечает клиентам и решает их проблемы, кол-во отзывов всегда возрастает. Кроме того, компании, заинтересованные в наличии отзывов и росте их числа, специально работают над их получением. Есть разные методы, но это не значит, что все подставные.
    6. Было бы любопытно узнать, какая компания по вашему мнению должна быть на первом месте в рейтинге?

  • куку
    15:51

    1. я же написал, что был удивлен только первому месту, и я в курсе" рейтингов" и не отношусь к ним серьезно. увидев эту чудесную компанию решил полистать их ленту и увидел кучу набитых отзывов, я автострахованием занимают более 10 лет и в курсе правил страхования почти всех страховых компаний, и «про ремонт сколов» мне сказки рассказывать не надо. Нет никакой заинтересованности, а лишь наблюдение по поводу засчитывания явно левых отзывов. Которые не могли написать клиенты. Это факт, и с ним не поспоришь!
    2. Я слежу за компаниями, так как выше написал, что занимаюсь автострахованием, в частности каско, у меня оборот более 100 млн в год. И кому доверить своих клиентов вопрос очень важный.
    3. я этого не говорил, это ваши домыслы. Я сказал, что люди, мало знающие о страховании и реальной работе страховых компаний, видя компанию в лидерах рейтинга могут подумать о высоком качестве работы данной компании и доверить свое имущество. Высокое положение компании в рейтинге достигается путем «принятия» (засчитать) АДминистрацией сайта левых, не правдивых отзывов, и судя по тому что представители зетта отвечают на отзывы, то они в курсе и принимают эстафету лжи, которую подкрепляет АДМИНИСТРАЦИЯ АСН.
    То что Вы написали по поводу реальной работы компаний, это правда.Я так же считаю, но то, как засчитываются и не засчитываются отзывы — вот в чем вопрос.
    4. Они уже в лидерах, и если будут засчитаны плохие отызвы, то хорошие тоже засчитают, чтобы компания в топе осталась, последите за этим.
    5. нет, если у меня 50 клиентов, а у вас 10 тыс клиентов, то количество отзывов о вас и обо мне не может быть одинаковым, это статистика.
    6. я не буду ставить кого либо на первое место, дело тут не в этом совсем. Уж точно не компания с 6% отказов. У компании 25 дневный срок согласования страховых событий, и читать про то, как день в день все делают, это смешно.

    Дело в том, что администрация засчитывает явно лживые отзывы, а плохие отзывы про эту компанию не засчитывает, обеспечивая данной компании 1 место.

    Я не говорю, что компания плохая, я привожу цифры и данные, на основании которых видны реальные результаты компании. И моя претензия состоит в том, как засчитываются отзывы данной компании. Я несколько раз объяснил и любой, у кого есть желание, может посомтреть эти отзывы и убедиться в том, что они лживые и неправдивые, поддержка Зетты и администрации сайта говорит о многом тоже. А вы мне доказываете что компания хорошая. Ну и по факту, коль дело зашло, то она далеко не хорошая.

  • Досмуратова Татьяна
    16:41

    Я, в отличие от вас, не доказываю, что компания хорошая или плохая. Об этом у меня нет ни слова.
    А вы даете противоположные определения: «против данной компании ничего не имею», «Я не говорю, что компания плохая», «Ну и по факту, коль дело зашло, то она далеко не хорошая.» Мне так и не удалось понять, в чем выражается «не хорошесть», хотя для меня это значения не имеет.

    Вы утверждаете, что отзывы «явно лживые», «Которые не могли написать клиенты. Это факт, и с ним не поспоришь!». Собственное мнение вы определяете как факт.
    Как минимум, сомнительно. А в споре — это не убедительный довод.

    Ну и напоследок, вы пишете, что 5-6 лет читаете сайт. Значит, в курсе, как тут и что. И при этом вот так вот влегкую обвиняете администрацию в махинациях? Наезд не красивый.
    Пишите в Страховое сообщество, хотите обсудить проблему, есть претензии — отлично.
    На то и Страховое сообщество. Но хамить-то зачем?

    • куку
      17:59

      c самого начала я этого не писал, но если разговор зашел о моем мнении о компании, то своих клиентов я в ней не рискую страховать по большому количеству причин.

      Конечно лживые, я же вам пример привел, про сколы, про отзыв о каско с полисом осаго, отзывы о хорошей работе компании на номер полиса который год назад был продан, глаза откройте и посомотрите, много фейковых отызвов, мне конкретно сейчас делать нечего и я сижу пробиваю полисы осаго, которые якобы указали клиенты и тут все понятно стало, полис куплен в 2015 году, а клиент в конце 2016 году пишет о том, как хорошо ему продали полис.Позвоните прямо сейчас в зетта и попробуйте заявить об убытки и послушайте на какую дату вас запишут, а потом спросите когда будет примерно направление — НЕ РАНЬШЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛ!!!

      когда я писал эту тему я всего лишь предполагал, и выявил что есть не состыковки, а теперь я капнул дальше и увидел море лжи. Проверьте сами и убедитесь, позвоните лично в зетта ( я это сдела) и в питер и в москву, одна песня.

      смешно все это читать, ЛОЖЬ полнейшая, фейковые отзывы.

      кто хамит, всегда в лидер ресо, иногда либерти и интач и вск проскакивало… но со сменной собственнов и другими факторами эти компании давненько уже не топе. и это логично и правильно. Никогда второсортная компания на этом сайте в лидерах не была. Почему она второсортная, я уже объяснял выше.см их показатели работы.

      никто вам не хамит, вы что утверждаете, что зетта достойна первого места?

      у кого есть время, проверьте полисы осаго, оставленные в отзывах на дату их оформления. Да и просто почитайте сами отзывы, любой убытчик или человек работающий по каско подтвердит, что так как написано, не может быть, почти все дела — отказ сто процентый, ну и много просто не состыковок.

      • Досмуратова Татьяна
        18:17

        Если вы действительно проделали такую работу, то не могли бы вы направить на адрес rating@asn-news.ru ссылки на отзывы, о которых вы пишете?

      • +++ (гость)
        23:54

        Респект.

        Но это реклама и не нужно удивляться тому, что асн зарабатывает деньги. Это простой коммерческий проект, не нужно тут говорить о наездах или хамстве. Большинство рейтингов у нас в стране — фейк, а здесь интернет фейк, точно так же как ники и мена членов этого сообщества.

        А «правдорубу» бействительно респект, согласен с ним полностью!

      • Игорь Фатьянов
        12:57

        А что не так с полисами осаго?

        • гость (гость)
          13:56

          клиент пишет, что ремонт делал по каско, а указывает номер осаго, по которому выплат не было никаких.

          Другой случай, что клиент пишет как ему хорошо продали полис, о высоком качестве обслуживания, а полис продан год назад.

    • 123 (гость)
      15:25

      ох ёмаё, какая нежность, везде хамство мерещится, тёть?

      • Зеттабот (гость)
        09:14

        Не понял насчет ошибки каско-осаго.
        Я скорее поверю, что клиентка свои полисы перепутала, чем Зетта.
        А вы пишете, что раз ошибка с номером, значит только страховая так могла? Спросите любого убытчика: клиент свой номер полиса каско отродясь не знает, а осаго под рукой обычной.
        Ее асн номер полиса попросил — указала тот который был, на них же на обоих печать Зетты.

        насчет проданного год назад вообще не понял. по осаго полис год действует, убыток, видимо, в конце действия произошел.

        что не так?

  • Мимо проходил. (гость)
    16:45

    Хотелось бы услышать официальное объяснение от АСН.

  • Зеттавед (гость)
    17:42

    На мой взгляд видна спорная ситуация, АСН не молчите получали деньги от Зетта или нет???
    Проект ответа: Да.
    Зы: учтите, что об этом знают уже слишком много людей и бумаги есть наверное, если поискать…

    • Досмуратова Татьяна
      18:12

      Ответственно заявляю, что ни от Зетты, ни от какой-либо другой компании денег за искусственное обеспечение высокого места в рейтинге АСН не берет.
      У нас достаточно различных официальных коммерческих проектов, а мухлежом с местами в рейтинге мы не занимаемся.

      • Мартьянов Андрей
        18:40

        Татьяна Вы когда в Гуте работали то же всем ответственно заявляли. Теперь в Зетте? :)

        • Досмуратова Татьяна
          18:45

          В АСН теперь.

        • Серг (гость)
          21:12

          В страховании не так много (13 лет), и что такое НАСТА-ЦЮРИХ-ЗЕТТА знаю от работающих там людей. Как была помойка, так и осталась, правда сейчас прохожденцы всех этих компаний говорят, что теперь все по-другому, мы будем лучше. Критерий истинности отзывов очень прост и основывается на математической статистике и как правильно писал кто-то выше из сумневающихся — не может соотношение заключенных договоров (или урегулированных) к количеству отзывов разнится от компании к компании в 2-3 раза, при том положительных. На 15-20 процентов, может быть, но больше — полная фигня. Человек так устроен, что о негативе готов говорить и жаловаться, а положительные моменты воспринимает как должное. Наверное клиентам Зетты ставят условие при урегулировании убытка: напишешь положительный отзыв — получишь выплату. Другого варианта, что это отзывы клиентов нет.

  • гость (гость)
    18:19

    тогда уделите больше внимания отзывам данной компании, номерам полисов, дате их заключения, так же можно проверить ФИО автора и страхователя, это все в открытом доступе рса; на логические ошибки и исключения из того, что явл страховым событиям; сроки рассмотрения дел.

    И если есть возможность, пересмотрите оценки тех 3 отзывов что проводятся в теме поста.

  • Алексеев В.
    18:25

    Сколько прений вокруг «народного» рейтинга… :shock: Есть же другие, более объективные источники — спросить у мамы, у соседа, ОБС и т.д.

  • Z (гость)
    18:48

    Прочитал как то один отзыв, положительный причем, посмеялся и перестал читать рейтинг

  • уик (гость)
    19:20

    Ради интереса почитал рейтинг: герой номер 1 это
    Некто господин Коробейников и его Лексус, которые так нагнули Ингоc, что сотрудникам запретили с Коробейниковым общаться.супер

  • Statistik
    20:49

    Делать выводы о том, что отзыв фейковый только на основании того, что человек указал свой полис ОСАГО, а не каско, на мой взгляд, неверно.
    Потому что полис ОСАГО у него всегда под рукой (это по закону так положено), а полис каско где-то неизвестно где лежит (мне и в убытках по имуществу писали номер ОСАГО). Но по полису ОСАГО можно определить владельца точно так же, как и по полису каско, и владелец будет один и тот же. Главное, что есть возможность идентифицировать клиента, а уж какого года выпуска полис и на какой вид страхования-тут по определению будут вариации, людям свойственно ошибаться.
    Утверждение о том, что нельзя сопоставлять маленькие компании и большие мне вообще кажется странным.

    По остальным претензиям Татьяна ответила.
    Мне вообще так кажется, что тут действительно есть ангажированность автора отзыва. Собственно говоря, АСН всегда был независим и лоялен.

    • Серг (гость)
      21:17

      Смею вас заверить, что владельцы данных полисов даже не знают, что от имени опубликованы положительные отзывы! Специальные люди в СК или наемники используя базу урегулированных убытков строчат эти похвальбы.

      • Statistik
        21:30

        Ээээ… Ёптыть, да это ж атака на АСН.
        Вы, простите, откуда знаете, что владельцы полисов и не знают, что от их имени опубликованы положительные отзывы?

        • Анастасия (гость)
          13:34

          Более того, они не знают, что наемники пишут от их имени ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ отзывы ))) А что? Черный пиар)))
          Короче Серг (гость) жжет

        • Серг (гость)
          00:09

          Знаю, т.к. лично этим приходилось заниматься.

    • Statistik
      21:33

      Собственно говоря, АСН всегда был независим и лоялен ко всем проявлениям свободы слова.

    • Bolgar
      14:00

      но вообще забавная дискуссия, правда. Я согласен со Statistik, как-то все мутновато ку-ку излагает. Циферок вроде много, а в результате как то не веришь автору. Впрочем его дело. Знающие люди понимают.
      Я вот перечитал пару отзывов по Зетте — да если б моим клиентам в РГС такой сервис сделали, я б на них молился, правда!, свечку бы поставил за здравие… а то выбиваешь каждый раз из «крылатых» все личными звонками и приходами.

  • Серг (гость)
    20:58

    Самописанием себе похвальбы занимается РЕСО, знаю 100%

    • Statistik
      21:32

      Им не надо писать себе похвальбу. На рынке у них всегда была безупречная репутация. И именно поэтому их полисы с самыми высокими тарифами покупали и покупают.
      То, что они были вынуждены пойти на поводу у РГСа-печально, конечно же. Но про самопохвальбу врать не надо.

      • Kutёk
        06:57

        «Безупречная репутация» — это круто!
        Я как-нибуть личный опыт расскажу в приватном режим, не хочется ронять супер-рупутацию супер-компании.

        С другой стороны — все познается в сравнении.

      • куку
        10:16

        если речь пошла про ресо, то у них большинство отзывов «хочу выразить благодарность....», только клиенты ресо до этого додумываются, странно очень, эти же люди, переходя в другие компании не пишут больше благодарностей, видимо только сотрудники ресо достойны))))

        • Statistik
          18:38

          Может быть, потому что в Ресо их обслужили так, что это превзошло все их ожидания? Вот и пишут? Вы вообще как можете объяснить, как компания до сих пор существует, хотя тарифы на 30-50% выше чем у других компаний?

        • Гость (гость)
          10:22

          У вас очень маленький кругозор, то что у ресо высокие цены -это миф. Зайдите в пкаско и рассчитайте цены на Ауди а6 2012 или 2013 года с оценкой 1,6 млн, возраст 50 лет и 20 стаж, на форд Мондео 2015 года с оценкой 1,2 млн, могу ещё машин 50 указать, а потом на сайт ресо и посчитайте там( указав галку на окно «клиент другой страховой компании») и вы увидите на 30-50 % у ресо дешевле, чем у других компаний.
          Если не знаете, то молчите. Ресо каждый год, иногда 2 раза в год устраивает массовые спец предложения, около 3 месяцев собирают клиентов, а потом отсеивают не нужных для них. А если вы ещё в теч 3 последних лет хоть раз были безубыточным клиентом и имели на любое другое авто полис автокамерный ресо, вам от той цены скидка до 20%.

          Вот такая дешёвая ресо))))

  • куку
    10:20

    Kutёk, и я могу рассказать… подумают, что наговариваем)

    • Kutёk
      12:21

      Ни в коей мере не умаляя заслуги Саркисова и его команды, которые создали лучшего российских страховщика, тем не менее, давайте не будем создавать себе кумира.
      РЕСО — тоже российский страховщик, со всеми финансово-половыми признаками российского бизнеса, как первичными так и вторичными.
      "Жить в обществе и быть свободным от общества нельзя. Свобода буржуазного писателя, художника, актрисы есть лишь замаскированная (или лицемерно маскируемая) зависимость от денежного мешка, от подкупа, от содержания..." Из статьи «Партийная организация и партийная литература» В. И. Ленин

      А вот некоторые ярые защитники РЕСО от нападок, по всей видимости, прошли школу агентов РЕСО (тоже весьма достойное заведение), где школяров страхования немного зомбируют НЛП, так… самую малость

  • Игорь Фатьянов
    12:49

    Нехорошо порочить людей без повода. Подсудное дело, между прочим. Я имею к компании прямое отношение и мне обидны ваши слова. Мы публично гарантируем качество сервиса и добровольно платим штрафы за каждое нарушение этих железных гарантий. Компания регулярно обзванивает клиентов и контролирует качество своих услуг.

    Для Вашей информации, на АСН есть совет народных рейтингов, в который входят страховщики. Мы внимательно следим друг за другом и регулярно весьма тщательно проверяем коллег. Нас последний раз проверяли в сентябре, протокол от 09.09.16. Крупные компании из первых строчек участвовали в заседании. :8-)

    Также с документами на руках прокомментирую Ваши вопросы:
    http://www.asn-new... «Отзыв про каско, указан полис осаго и отзыв засчитан»
    У клиентки два полиса: каско и осаго, оба в нашей компании. Полагаю указала первый попавшийся. Приезжайте в офис, покажу оба. Убыток был по каско.

    http://www.asn-new... « попробуйте позвонить в зетта и записаться день в день на прием и тем более получить направление на ремонт день в день. кто страховался тот знает!»
    Почему Вы решили, что это нечестный отзыв? Можно факты указать? У нас есть справка ГИБДД и направление на ремонт. Там и даты указаны. Дальше заказ-наряд и вся цепочка. Обычная практика удаленного урегулирования. Кто страховался, тот знает, что мы по простым убыткам на отправляем на ремонт в тот же день. Если не отправим – заплатим штраф.

    Вы говорите, что был личный опыт, когда не смогли записаться день в день? Номер полиса укажите прямо здесь, пож-та. Вроде Вы раньше писали, что страхуете клиентов только в компаниях меньше топ-50.

    http://www.asn-new... «Традиционная чушь про ремонт/покраску сколов.»
    А здесь что не так? Бампер починили, человек доволен. Что вызвало подозрение?

    Если сами боитесь раскрыть инкогнито, то готов показать документы уважаемым форумчанам. Kutek подойдет или другие активные участники.
    Мы единственные из страховщиков добровольно штрафы платим за качество сервиса и поэтому вынуждены следить за качеством всей компанией каждый день. Но если есть добрый совет от сообщества или конструктивная критика — мы открыты.

    • куку
      14:03

      боты зетты налетели и теперь смысла нет уже обсуждать, все выводы сделали,

      я вчера звонил в вашу компанию в спб и в мск, мне сказали что направление день в день я не получу, и сегодня приехать нельзя, свои истории пишите в отзывах про свою страховую компанию.

      Почитайте правила страхования своей компании, а потом говорите что реально, а что нереально.

      Вам лично и другим ботам — до свидания!

      • Правдоруб (гость)
        15:16

        Судя по подписи тебе их гендир отвечает, какие уж тут боты.
        А звонить в Питер и Мск ты не мог, у них только федеральный номер на сайте.
        Брехун ты судя по всему.

        • куку
          15:41

          БОТ ТЫ! ЧЬИ ЭТО НОМЕРА? САМ ПОЗВОНИ И ПРОВЕРЬ, В ЧЕМ ПРОБЛЕМА ТО?

          7 812 385‑40-77,

          +7 (495) 727-07-07

        • Правдоруб (гость)
          18:12

          Давайте без истерик. Вы туда хоть звонили?
          Номера разные, но отвечает мне один колл-центр.
          Хоть Москва, хоть Пенза ;)
          Пытался запись проверить, но номер полиса спросили.
          А Вы как без полиса проверили?
          Может вы, действительно БОТ?
          Развел тут, понимаешь…

        • Гость (гость)
          12:49

          Один номер это номер в городе Санкт Петербург, дркгой в городе Москва. Я тоже позвонил, чтобы понять о чем речь, просто звонишь и говоришь, какой порядок у вас рассмотрения дела, как подача происходит, когда направление на ремонт дают, сказали в теч 25 дней, на вопрос день в день могут дать направление, сказали нет. Это отдел убытков был. Какие вопросы ещё?! Как тут написали уже, много вас тут зеттовцов собралось. Так же спросил можно ли сегодня приехать, если все справки есть заявить по убытку, сказали нет, могут предложить на след неделе, это в пятницу было

  • драконья ферма
    13:21

    блин чо то я никому не верю в этом паблике
    все врут

    • Bolgar
      13:29

      ну верить же кому то надо. В этом вопросе я все же на стороне Зетты.
      Я действительно слышал что они гарантии сервисные запустили, штрафы платят.
      А вот автор темы как-то уж действительно слишком агрессивно на компанию накатывает, немного подозрительно…

      • Анастасия (гость)
        13:49

        Он хотел неустойку хоть какую-нибудь получить, а ему все быстро выплатили, отсюда и наезд.

      • куку
        14:10

        если ты слышал, то откуда тогда плохие отзЫвы про них? почитай что люди пишут! хватит чушь нести, куча плохих отзывов с нарушением срока рассмотрения, с долгим согласованием, отказом.

        Я ПИШУ ЧТО БРЕДОВЫЕ ОТЗЫВЫ ЗАСЧИТЫВАЮТ ЗЕТТЕ, А ПЛОХИЕ ОТЫЗВЫ ПРО НИХ НЕ ЗАСЧИТЫВАЮТ В ОБЩЕЙ МАССЕ, ТЕМ САМЫМ ОБЕСПЕЧИВАЯ ДАННОЙ КОМПАНИИ 1 МЕСТО В РЕЙТИНГЕ.

        откуда тогда плохие отызвы, если там сервис такой отменный, А? запарили боты.

        • Bolgar
          14:23

          За «бота» обидно конечно, но я так думаю, что всякий раз когда кто-то не согласен их можно смело в «боты» записать и как-то сразу становится проще, верно))?
          А что до негативных отзывов — негативные отзывы будут всегда, вообще всегда и их будет много, на любую компанию, даже на ту, в которой приличный сервис. Просто чтобы позитив написать это прям нужно оч сильно быть довольным, а вот боль сердца выразит каждый… Это как выбрать отель на отпуск — негативнчика будет вагон, главное есть ли там позитив и веришь ли ты ему.

      • Андрей (гость)
        14:13

        про компанию же толком ничего не пишут, пишут про рейтинг и «зачет» «не зачет» отзывов.
        Не воспринимайте это близко к сердцу.

    • Игорь Фатьянов
      13:34

      Ферма приезжай к нам, покажу документы. Познакомимся :)
      Или выбери 5-7 отзывов, попробуем с клиентами познакомить.
      Что каждого найдем и сможем подвести к тебе обещать не могу. Это от них зависит.
      Только пообещай потом написать тут, даже если куке не понравится правда.

    • куку
      14:06

      вам по этому поводу след скажу, полистайте ленту отзывов зетты, и других компаний, посмотрите какие засчитаны, а какие нет. Отзывы типа: все сделали за один день, молодцы, работают профи и номер полиса" засчитаны у зетты, у других компаний такая хрень не засчитана. Почитайте истории, и смех и грех. Сравните просто с другими компаниями и все поймете.

      • Игорь Фатьянов
        14:32

        Я их регулярно лично смотрю. Каждый негативный отзыв проверяем и разбор полетов с сотрудниками проводим.

        А вы не стесняйтесь ссылками свои слова подтвердить, всем интересно.

    • Kutёk
      12:37

      Уважаемая Д.Ф.!!!
      Я не вру! Я еще в садике под воспитательным ремнем папке обещал не врать.
      Кстати, с возвращением — что-то давненько Вас не было в эфире

  • Анастасия (гость)
    13:57

    А что если АСН опубликует интервью с представителем компании Зетта и довольными клиентами компании (обычными рядовыми Страхователями, получившими выплату и оставившими свои отзывы на АСН), чтобы никому больше в голову не пришло создавать подобные темы на форумах.
    P.S. я ни к чему не призываю, это лишь моя версия, как поставить на место автора темы.

  • Андрей (гость)
    14:16

    не переживайте за свою компанию так, клиенты смотрят рейтинг, а не читают форум.

    • Игорь Фатьянов
      14:46

      Коллеги мои читают его. Ну и за АСН заступиться — тоже благое дело.
      Вся компания работала на результат и должна знать, что есть факты на руках, чтобы на любой поклеп ответить. А если у кого есть жалобы или, лучше, предложения — всегда готовы разобраться.

      Мы гордимся своей работой.

      • драконья ферма
        15:39

        так и ресо наверняка тоже скажет, что гордится
        и даже югория будет утверждать, что гордится, особенно Тюменским филиалом
        хоть бы кто-нибудь признался, что косячит и вывесил список косяков и фотки косячников

      • Андрей (гость)
        16:39

        в этом вся и тема, что вы пишите отзывы про себя, а АСН вам их успешно засчитывает. И сейчас Вы как куры налетели на зерно. Многие сделали вывод, кто не знал о вашей компании, теперь понял что к чему. Я лично, посмотрел отзывы про вас и про других, и того же мнения что и автор, без обид, не говорю что вы плохие, а лишь что с вашим рейтингом не понятно все, 56 % засчитанных отзывов, лихо вам их плюсуют.

  • Лиза (гость)
    15:37

    Такое ощущение что людям нечем заняться, поэтому они начинают тут писать всякий бред, у меня чуть живот от смеха не разболелся когда читала наезд куку! Вы бы лучше это время потратили на на работу, все полезней бы было)

    • Антисюсинец (гость)
      17:07

      Еще более полезно было бы бы изобрести бы бы порализующий бластр и порализовать бы бы конечности Юрочки Сюсина которыми он сюда пишет свои посты. Навсегда да да да

  • Владимир (гость)
    17:32

    Мда, смешно конечно, про «Беспечный и незаинтересованный(!) троллинг», «заказуху», «личную выгоду», вот если правда, кому нафиг эта зетта нужна, 80% людей не слышали про эту контору. Страхуют дедушек на рено, которые интернетом пользоваться не умеют, и пишут отзывы)))))))))))))))))

  • Пират (гость)
    17:53

    Ну вот, например: http://asn-news.ru... АСН, почему не засчитана оценка? Человек, если захочет, сам оценку поменяет.

    • гость (гость)
      18:52

      надо продвигать зетту же, пофиг что 20 дней прошло с момента подачи заявления до ответа страховой, главное уверенно держаться.

      20 дней прошло, прошло, оценку засчитайте!

      • Statistik
        20:39

        Откройте Консультант Плюс и убедитесь в правоте страховщика и Татьяны Досмуратовой. Клиент не прав.
        http://www.consult...

        • Пират (гость)
          14:37

          Клиент поставил оценку, отзыв не фейк. В чем не прав клиент? В том, что его по телефону вводили в заблуждение на счет сроков и пока он не написал отзыв на АСН никто не шевелился? Оценка поставлена, исходя из качества сервиса. Еще раз: почему не засчитана оценка?

        • Пират (гость)
          14:48

          Кроме того, выходные 1 января и 7 января перенесены на другие даты. Это просто праздничные календарные дни, а не праздничные выходные дни. Что скажут юристы?

        • Пират (гость)
          14:50

          Так что сроки не соблюдены!

        • гость (гость)
          17:53

          к сожалению, вы имеете дело с зеттовским ботом, который усиратьс будет и доказывать то, что его компания не помойка, а супер пупер компания.

          политика такая, тащить эту компанию. все остальное не имеет значение.

  • Серг (гость)
    00:31

    Все-таки поясните — я правильно понимаю, что качество работы Зетты настолько превосходное, что не смотря на то, что у них клиентов в 5-20 раз меньше чем у Ресо, Ингоса, Альфы, но положительных отзывов и именно на АСН больше в 5-10 раз. Не знаю как у вас всех, а мой мозг взрывается.
    То, что пишут сами сотрудники за урегулированных клиентов, а также обзванивают таких клиентов и просят написать положительный отзыв и даже предлагая за это скидку в дальнейшем- истинная правда. Я сам в этом участвовал, правда не в Зетте, но как это делается — понятно. Целое подразделение занималось отслеживанием отзывов в интернете и написанием, даже сторонних нанимали, чтоб IP адреса не светились.

    • Иван (гость)
      10:37

      Вы все правильно написали в первой части. Важно тут другое, позиция асн страхования, которая засчитывает и не засчитывает отзыв так, что бы данная компания была на первом месте.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля