С момента введения в действие Закона об ОСАГО и до настоящего времени являюсь непосредственным участником работы в направлении урегулирования убытков и защиты интересов СК в судах в одном из самых проблемных регионах нашей Родины. При этом, несмотря на многих моих коллег, я не приобрёл чувство профессиональной неприязни к автоЙюризму. Считаю, что ОСАГО может быть рентабельным даже при существующих тарифах при условии существенной корректировки деятельности внутри СК.
1. Отказаться от европейской схемы управления процессами с головных офисов. На примере многих СК данный подход доказал свою нежизнеспособность на просторах России. Периодически возникающий в регионах «десант» специалистов ГО по смене особенностей судебной практики ничего кроме насмешек безграмотных в большинстве своём автоЙюристов не вызывал. В этой связи, особенно нелепо выглядят ультимативные требования ГО несмотря ни на что придерживаться одной модели поведения с потерпевшим, в суде и т.д.
2. Качественный подбор кадров на должности директоров филиала и, как следствие, всех остальных ответственных сотрудников и наделение их существенным спектром полномочий по принятию и реализации организационных решений (ремонт тс, сотрудничество с адекватными экспертами, принятие решения о выплате/отказе и т.п.) Блуждание одних и тех же фамилий по провальным проектам филиала в регионах наталкивает на вопрос о смысле работы служб безопасности в СК.
3. Организация реальной защиты интересов СК на всех стадиях урегулирования убытка. Это, прежде всего, участие специалиста при осмотре тс, защита интересов в суде с применением весомой доказательной базы, а не заключений с ГО выполненных по единому шаблону для всей страны, взаимодействие с гос. органами и проф. объединениями по постоянному контролю деятельности автоЙюристов, экспертов, оценщиков.
Наличие сильной команды и наделение её полномочиями на местах – более мудрый способ, чем истерики собственников и топов СК в Думе, ЦБ и СМИ. Выполнение вышеуказанных условий, создаст основу для исчезновения такого явления как «автоЙюризм».
Прямо с языка мысль снял!
Полностью поддерживаю. Вместо того, чтобы устраивать маразм и пытаться втиснуть всю Россию-Матушку в единой шаблон по разрешению проблем, дать возможность действовать на местах. При этом обеспечить соответствующий контроль за исполнением, что является азами менеджмента.
А то все живем в «совке», в плохом смысле этого слова, решение принимает только «голова», а «голова», когда решения принимает — не фига не думает, а знай себе под копирку катает. В итоге получаем следующее: низкую доходность бизнеса, низкую мотивацию сотрудников, нелояльность клиентов и сумашедшие накладные расходы на ведение дел.
Кто же из собственников и ТОПов на это пойдет!
А вдруг Вы там в филиале вместе с «качественным» директором на себя работать начнете?
Нет уж — дудки, лучше пусть убытки будут, а еще лучше вообще филиал закрыть!
К сожалению, поводы для недоверия директорам филиалов имеются. Так что централизация имеет под собой почву.
Звучит, мягко говоря, неправдоподобно. Хотя это и не значит, что всё с точностью до наоборот. Истина, как всегда, где-то посередине.
Хороших директоров филиалов, которые не будут работать на свой карман, на всех страховщиков не напасешься, на мой взгляд.
Недостатки кадров пытаются закрыть централизацией, что, конечно, тоже не всегда делается умело.
На мой взгляд, виноваты и головы, и регионы. Не надо перекладывать вину друг на друга, это тупиковый путь.
Хотя в последнее время наблюдаю в комментариях яростные попытки свалить всё на плохое руководство в Москве, а регионы при этом описываются как кристально честные, профессиональные и т.п.
При этом недостатки кадров и в ГО никуда не деваются. В итоге в филиалах хороших кадров нет, в ГО тоже — нет. И получается полный бардак.
И вы предлагаете бороться с бардаком предоставлением расширенных полномочий на местах? В моем понимании, в случае бардака скорее дисциплина при централизации способна дать хоть какой-то положительный результат.
С учетом кол-ва жуликов (в том числе внутри СК) — работа сейчас может быть только в правильной полной централизации.
+1
+1
Не бывает правильной полной централизации. И в Европе ее нет. Есть универсальные бизнес-процессы. А у нас все извратили и превратили не в централизацию. а в построение вертикали власти (как во всей стране). А вертикаль не работает по определению и делает компании не жизнеспособными, и профессионалы при этом тоже не нужны. Нужны послушные и полуграмотные.
Я уже писал здесь об этом. Со мной можно долго спорить, но посмотрите какое количество коллег меня поддержало. Более 99%.
Ильич. Я с Вами спорил тогда и буду дальше спорить. Централизация удобней для контроля за убытками. И гораздо интереснее, что бы в филиалах работали профессионалы, а не операторы сканера. Никто же не мешает передать в ЦО убыток в таком состоянии, что ЦО с большой радостью и быстро его рассмотрит и передать на дальнейшее урегулирование (на оплату), чем каждый раз, как в стену, объяснять сотруднику филиала, порядок сканирования, что документы не должны быть перевернуты относительно друг друга. Про полный комплект я вообще молчу.
Так что быть профессионалом своего дела или оператором сканера зависим только от конкретного человека.
Конечно, действующие схемы урегулирования убытков в некоторых компаниях отличаются от идеальных, что с свою очередь и влечет за собой, в том числе и оказание помощи сотрудниками страховых компаний автоюристам.
По моему мнению, если выстроить четкую и понятную схему урегулирования убытков и проводить правильную кадровую политику то всё может наладится.
Просто пока хозяева и топы компаний не поймут, что страховая компания — это не банк, и что здесь гласное не продажи, а урегулирование, то к сожалению, всё останется на своем месте.
Полностью согласен с Владислав П. На все 100%. Четко, коротко, с примером и в точку!
Ну во всем мире «главной и основной услугой является урегулирование убытков». Как говорил Мацушита (основатель Панасоник)-сервисное обслуживание гораздо важнее самой продажи.
И если в филиалах будут работать профессионалы, то зачем передавать материалы в ГК для принятия решения. Профессионал может это и сам сделать. Или все таки нужны профессионалы в тупом (по инструкции) сборе документов?
Да при желании (либо нежелании) любую правильную идею можно испоганить. Попробуйте посмотреть на централизацию с точки зрения целесообразности расходов СК: персонал, программное обеспечение, аренда и т.д. Неужели у вас не было ситуаций, когда в филиале просто не хватало рук проверять калькуляции, либо составлять страховые акты по причине, например, наплыва заявителей, либо нехватки персонала (отпуск, больничный, увольнение и т.п.), либо сбоев ПО?
т.е. мы с Вами оба оценены в 1%?..
Я как всегда — против :-)
Это не важно. Оппозиция должна быть! )))) Я ведь не ЕР.
ключевое слово «не важно» )))
Было. Просили увеличить штат. Тогда я заставил их не проверять чужие калькуляции, а самим считать. Сразу свободные люди появились.
Да и в Центрах, которые создаются на выезде (Воронеж, Белгород и т.п.) откуда грамотный персонал? Туда переезжают только для экономии на аренде и ФОТе.
Ну так и я о том же. ПО нужно, ПК и оргтехника нужны, люди в конце-концов тоже нужны для всего этого. Как вариант если есть система обучения, то персонал можно учить, причем в масштабах страны все равно придется это делать, хоть при какой системе.
Но зачем разгонять уже обученный и работающий персонал?
Просто он уже дорого стоит, а новых в «Воронежах» обучают минимуму. Клиент не должен общаться с колл-центром, он должен общаться с реальным человеком, дающим реальные ответы. Иначе ни каких пролонгаций и кросс продаж не будет.
Ну а куда деваться? Завтра все агенты станут продавать через он-лайн терминалы и большую половину операционистов придется также «разгонять». Что делать, такова правда жизни. Ничего не стоит на месте. Перестройки всегда трудно даются.
Что касается разгоняемых выплатников, то большая часть из них становятся успешными предпринимателями-автоюристами.
Колл-центр может общаться и давать ответы, если он готов к этому, располагает инфо по выплатным делам, статусу, срокам и т.д. Выплатники должны делать своё дело, а не консультировать клиентов. Иначе получается хаос и вместо рассмотрения дел получаешь ответ «целый день консультировал заявителей по телефону».
согласна с Ильичом.
Уже продают. А операционисты потом сверяют базу с оригиналом. Так что все на своих местах.
А клиент все равно идет туда, где есть живое общение.
С оригиналом чего? Заявления на страхование? Так если но из терминала распечатано — смысл сверять?
Я бы сказал по другому — клиент идет туда, где есть нужный ему результат ;-) но вот про убытки все немного иначе. Не всегда его приход совпадает с нужным ему результатом.
Однако сверяют. Напечатать можно что угодно. Главное чтобы поля были заполнены.
А в убытках надо не забывать, что урегулирование убытков — это именно урегулирование убытков согласно законам и правилам, а не поиски возможности отказать или уменьшить выплату. Уровень выплат-это проблема андерайтинга, а не убытчиков. УУ это прежде всего сервис, а не страшилка для страхователей.
И не надо ни чего изобретать или слепо копировать. Надо создавать саморегулирующуюся систему и следить, чтобы она не давала сбоев. Грамотный менеджер именно этим занимается и имеет массу времени спокойно подумать. Поддерживать чистоту в доме всегда легче и проще, чем устраивать генеральные уборки.
Ну а смысл сверять заявление, которое напечаталось из терминала? Есть поля в программе, они заполнены, значит есть в заявлении. Если нет, значит их нигде нет.
На счет сервиса — согласен, кто же против? И при централизации сервис тоже можно сделать не хуже, чем при децентрализации. Копировать тоже надо уметь. Гораздо хуже годами изобретать свой велосипед.
вот тут подпишусь. на собственном примере )))
+100500
на меня пришелся только 1%?.. как я легковесна… ах!
Полностью поддерживаю предыдущего оратора.
все решается довольно таки просто: установить лимит по моторным видам не более 40% от общего объема сборов, за превышение «казнь»
Всё решается соблюдением закона и выплатой посредникам не более 10% КВ по ОСАГО, а не 25%-30% как сейчас. Именно на это значение, кстати говоря, хотят поднять сейчас стоимость полиса ОСАГО.
Очередной бред-предложение человека не работавшего руководителем филиала.
Внедрив Ваши предложения, получим РВД по ОСАГО около 60 %. Структурой установлено 23.
Грамотным специалистам надо платить хорошие деньги, а не 15 000 рублей+морковка перед носом в виде квартальной премии в размере нигде не утверждённом. Отсюда появляется член профсоюза, обслуживающий 2 ксерокса на 3 месяца и юрист, которому по дороге в суд для отстаивания интересов СК надо забежать в ООО «Юрпомощь» и скинуть терпил для обзвона. Далее, новый член профсоюза и новый юрист.Это по п.2 и 3.
Европейская схема управления процессами нужна только ТОПам, чтобы оправдать свои необоснованно бешенные оклады и такие же бонусы, ибо если её не будет, не будет и повода надувать щёки и высиживать 2-3 года, пока собственник не даст пинка.
Я не берусь за всю Европу говорить, но в Германии и Франции полная децентрализация и «плоское» устройство компаний. Наша централизация-извращение ТОРов, чтобы держать в повиновении этих самых копировщиков и сканировщиков. А любой грамотный спец ищет любой параллельный доход. И не важно, если во вред компании. работодатель может сколько угодно пускать пену, но при сегодняшнем отношении к спецам, они «воровали», «воруют» и будут «воровать». И это правильно!!!
Ага, полная децентрализация и оперцентр Allianz в Словакии, который обслуживает всю Европу. «любой грамотный спец ищет любой параллельный доход» — а это вообще шедевр, Если не ворует, то неграмотный? Типа не смог придумать как? Других вариантов вообще не рассматриваем?
Если вы заметили, «воровать» в кавычки заключено. Речь о том, что за 30000 вы грамотного убытчика не найдете.
я не воровала, не ворую и воровать не собираюсь, прежде всего потому что это противоречит моим МНП, да еще и грех.
Кстати, ворованные деньги никому еще счастья не приносили…
но видно я хреновый спец ))))
Нет. Вы хреновый чтец))) Я же писал, что слово воровать у меня в кавычки взято".
Грубовато… и ничего конкретного, очередные вопли: «в регионах одни воры!». Я написал о правильной, на мой взгляд структуре, а её организация это отдельная тема с массой нюансов. «Бред-предложение человека не работавшего руководителем филиала» — крайне не вежливо. Я документально владею статистикой убыточности ДО и ПОСЛЕ централизации. Это факты по всем крупным страховщикам и не занть их работая в системе — вот это как раз бред. С уважением
на убыточность влияет не только централизация, но и ряд других факторов,
а потом мож вы там в филиале саботаж устроили…
Конечно «не только», но это фундаментальный поворот в резком росте убыточности. Когда началась процедура централизации отправлялось масса служебных записок с экономико-правовым обоснованием минусов такого подхода. До ТОПов (как потом выяснилось) ничего даже не доходило — летело в урну от рук сканировщиков. А по поводу саботажа: банковская система двойного контроля. Безопасник в подчинении ГО контролирует директора филилала и наоборот.
И вы забыли упоменуть некчемного директора который не когда не ходил в суды и наживает гиподиномию и гиморой в офисе.
все правильно весь косяк в мотивации
1) агент замотивирован %, застраховал больше, заработал (демотиваторы КАСКО, ИПОТЕКА, ОПО, ОСГОП — ибо КВ забирают)
2) сотрудник в штате, мотивация кучей агентов с возможностью прикрыть объемами + свои личные продажи с КВ, что хоть и запрещено типа. (демотивация, план идиотов для дураков)
3) просто офисные клерки (к ним можно отнести и СБ и топов), задача создавать 100% загруженность работой, а тож работать заставят, планок нет, зп ровная (демотивация могут уволить, потомучто в москве так принято менять раз в 2-3 года)
а теперь представьте, если агент заинтересован продать, чтобы клиент купил реальный продукт за реальные деньги, то почему изза тупух клерков, клиент должен страдать, потомучто там девочка не умеет копировать, сканировать, или месячные пошли, или еще какой хрен произошел, камета упала....???
проблема в мотивации, если пишете что КВ = 20%, то меня не должно волновать что чел купил машину в модусе и у меня кв просто заберут (демотиватор у вас СК минус 1 клиент, зачем мне терять деньги)
замотивируйте клерков на %, и они вам перевернут мир. и паралельно от акредитаций банков и салонов откажитесь. (ОСАГО идет ровненько с КАСКО)
Да-да, про банки вообще отдельная тема. Застраховал имущество своего клиента, а тебе КВ -0, ибо «банк всё забирает». Каким только боком он к клиенту относится, не пойму. Да и договора в основном не с банками, а с непонятными конторами при банках. То, что АД по определению возмездный никого не волнует. У меня был такой случай, КВ около 200 тыс. банк забрал. На следующий месяц сдал акт в СК за вычетом тех самых, что банк забрал+акт о взаимозачёте.
К клиенту банк относится тем, что он его кредитует. Банки, как правило, ставят СК жесткие условия сотрудничества: или все АВ нам (естесно, повышенное), или мы вас не аккредитовываем. CК просто вынуждены идти на эти условия в борьбе за долю в банкостраховании, чаще ущемляя агентов. MICE, теоретически Вы бы могли побороться с СК хотя бы за часть АВ, особенно если страховали не КАСКО.
Банк тут причем. ибо он создал залоговую базу которую надо страховать. без нее могло и не быть страховки. хотя в итоге я против КВ для Банка.
так все против, а толку 0
по идее согласно законодательства банки не имеют права заниматься иной деятельности, кроме основной (так же, как и СК). поэтому считаю заключение АД банком нарушением законодательства. потому чаще всего в АД с банками фигурируют не сами банки, а другие юр.лица/физ.лица или ИП. с другой стороны, запрет на АВ банкам ничего не даст, им в конвертах будут носить, т.е. для простого агента ничего не изменится.
Вот не правда Ваша. Взять тот же Сбер. До подлины известно, что далеко не все партнеры отдают АВ по сделакам заключенным в обход банка. Да и еще к тому, активно работают по базе с залогами.
Так что если кого-то «прогнули» на переговорах не надо на партнера грешить.
не надо клерков мотивировать на %, не забывайте, что в штате СК работают тучи людей с высшим профильным образованием (бухгалтера, финансисты, юристы, актуарии), у них другой склад ума и характера. В условиях нестабильности они могут начать нервничать.
вот тут я не согласен, если все кто сидят на % заинтересованны в том чтобы клиент в итого остался довольным, даже после общения с клерком сидящим на голом окладе.
вот как поднять уровень сервиса клерка которому по сути пофигу клиент не клиент, з/п капает, время идет своим чередом и пофигу на клиента что он ждет, нервничает и т.п.
логичнее клерков как то мотивировть %, ведь от слаженности команды зависит потом пролонгация, увеличение оборотов за счет тех кто доволен остался.
а не так что, я как агент выложился на все 100, продал продукт, веду клиента полностью и тут на те клерк все испоганил, а потом уговори человека, оформить пролонгацию на следующий год или застраховать еще чтонибудь значимое для клиента?
у клерков другая мотивация и другая слаженность. на них тоже есть система мотивации, но она другая, в принципе другая…
И еще. прежде чем критиковать не плохо бы знать как это работает. Проще всего хаять «бездельников этих»…
я не говорил бездельников, но на практике проходил эти круги ада, когда офисные клерки просто теряют документы, забывают листики, путают убытки местами… и.п. а самое смешное я оказываюсь между СК в лице клерков и не довольным страхователем. А потом все находиться спустя пару месяцев, ситуацию разрешают, все документы нашлись, клиент в общем рад, но он прождал пол года, и как мне как продавцу его уговорить снова застраховать свеи имущество в этой СК, при безолаберных клерках, которыз даже иногда увольняют и набирают командой еще веселе предыдущих…
почитайте артура хейли «Отель», «Аэропорт»…
на все можно смотреть по-разному…
Лучше почитайте Лоуренса Питера «Ни чего не выйдет или почему дела идут вкривь и вкось». С юмором, но актуально везде и во все времена.
Возьмем, скажем, специалиста ИТ по поддержке рабочих мест и замотивируем его на % от собранной компанией премии. С таким же успехом можно было бы замотивировать его на фазы луны, т.к. мотивация в обоих случаях никак не будет зависеть от прилагаемых им усилий.
Более жесткий вариант, возьмем андеррайтера, и замотивируем его на % от продаж, может ли он как-то повлиять на продажи? Конечно достаточно снизить тариф по КАСКО раза в 2 и компания будет просто купаться в продажах… год-другой пока не захлебнется…
а вы их на % убыточноти замотивируйте, съиграла команда в убыток, все мля пол года без зарплаты, ведь агенту же так можно сделать, а по сути все эти клерки живут за счет продаж, в том числе и агентов.
а вобще я имел ввиду то что клерк тоже должен быть мотивирован, продажа это старт эстафеты, а вот когда она переходит к клерку и начинаются заминки, в итого страдает весь бизнес.
а насчет ЦО, андерайтеров, бывают иногда такие виды страхования когда они вероятнсть убытка 0,00001%, но москва не хочет заморачиваться или надо пару дней, итог минус 1 клиент, да агент потерял деньги, но и СК также их потеряла, благодаря клеркам и их нерасторопности, раб же не заинтересован работать.
а мотивации можно придумать, адекватные, даже юристу и айтишнику, (быват косяки в программах Б2Б и их не исправляют (простой тупой пример, идиотский, Б2Б СК «ВСК», ОСАГО пробить по АИС ВУ водителя невозможно если он например 2 недели до этого просто сменил ВУ, срок окончился их… и все 50% скидке хана. по АИСУ новые ВУ небьются, старые бьются но их нельзя писать в полис. (первый год ладно можно, а 2-3 и последующие… косяк, неисправляют, а народ теряет скидки и всем всеравно, или это приказ ЦО чтоб денег больше отжимать?)
и таких примеров тьма. в этом есть вина агента? а выслушиваешь а еше КВ могут отнять.
Вот мы и пришли к тому, что мотивация для не продавцов должна идти не от продаж, а от целивых показателей соответствующего подразделение: скорость решения инцедентов у IT, убыточность у андеррайтеров, кол-во выигранных дел у юристов и т.д. и.т.п.
Спешу обрадовать, во многих компаниях ежемесячный доход клерков состоит из собственно ЗП и премии, которая зависит от выполнения KPI.
проблемы не только, конечно, в мотивации… но если говорить о мотивации, то почему-то она у всех однобокая — во-первых: надо мотивировать не только на сборы, мотивация обязательно должна быть привязана к убыточности, прибыли (кому-как удобно), причем эта привязка не только для филиалов, но для КАЖДОГО СОТРУДНИКА, будь-то агент или менеджер, или брокер. При такой подвязке КВ к убыточности личного портфеля, в одночасье, очень рискованные договоры будут растасканы по другим страховым компаниям (проверено на практике). И во-вторых: есть еще ведь понятие нематериальной мотивации, кто об этом знает? — единицы руководителей, даже РГС, который такую мотивацию активно применяет, использует ее не на все 100.
Да был один раз очевидцем, как сотрудники гимн РГС стоя пели. Еле как громкий приступ смеха сдержал )))
Вот такие у нас представления о нематериальной мотивации…
гимн, как таковой, не является мотивацией, но является элементом командообразования. А вот последнее можно отнести к одному из элементов мотивации и к самому мощному инструменту управления людьми и бизнес-процессами.
Ивнике.
Я бывший сотрудник одной не так давно ушедшей с рынка компании. У нас в филиале была создана атмосфера превосходства — мы и самые форматные, и самые подготовленные, и самые шикарные во всех смыслах. Я понимаю, зачем это было нужно руководству: «командообразование». Это действительно помогало в работе. Вера в свою элитность позволяла честно смотреть в глаза клиентам, хотя бы и в противоречие с фактурой.
Однако, был некоторый шок, когда в силу обстоятельств оказался в другой СК. Стало ясно, что «элитность» была дутой, а претензии на нее — смешными. Компания, где заставляют петь гимн, была бы теперь не для меня. Это значит, что руководство решает свои управленческие проблемы не экономическими методами. А трудоустройство, все-таки, это сделка: я продаю свою квалификацию, вы ее покупаете. За деньги. Единственное мерило стоимости как специалиста, так и работодателя.
Правильно, но нужно уточнить, что нематериальные инструменты хорошо работают только одновременно вместе с материальными. В РФ это правило постоянно забывают.
Lol, верное замечание
Очень хороший вариант мотивации по убыточности, и, по-моему, единственно работающий. Тоже был опыт в этом, анализировали каждого агента раз в квартал, ставили на заметку убыточных, по итогам года (при сохранении ситуации) принимали меры вплоть до расторжения АД, но это единицы. Как правило, снижение АВ решало проблему. Нематериальная мотивация тоже важна, потому что агенты тоже люди.
Аргумент плохой, т.к. ГО спускает продавцам тарифы и принципы приема на риск и, если там ошибка, то «комбайн» будет отрицательный. Каким «боком» тут продавец, который настрахерил все честно и строго по инструкции, а также бухгалтер, водитель или операционист?
Дело не в ошибках методик, а в целом в принципах приема на страхование. Не секрет, что первичный андеррайтинг проводит сам агент, основываясь на своем опыте, доверяя своим глазам и ушам, поэтому если такой агент принимает на страхование только заведомо убыточных клиентов, пусть даже по повышенным тарифам, то такой агент нафиг никому не нужен. В том и нюанс, что портфель любого агента должен быть сбалансирован не только по структуре, но и «качеству» каждого договора/клиента. А иногда агент просто не соблюдает методику, где-то нарушает сознательно, где-то случайно по незнанию, на выходе получает то, что получает. Работать агентом не так просто и легко, как многим кажется на первый взгляд.
Прописные истины…
А мусолить можно сколько угодно, каждый со своей колокольни
Факт то что региональные компании, где руководство способно решить практически любой вопрос на месте, урегулируют претензии гораздо лучше для клиента, чем в филиалах федеральных компаний.
Другое дело, что скоро региональных компаний не останется, все будут работать как говориться централизовано и по шаблону. Если только ТОРы не воспользуются рекомендациями автора.
А мотивация вещь индивидуальная, ее тоже нужно решать на местах в непосредственной близости к исполнителю, а не за тридевять земель по инструкциям.
Гостю.
значит, говорите: «я продаю — вы покупаете»… но-но, т.е. купи Вас РГС (а я так понимаю, что Вы продадитесь, предложи подороже) и Вы будете петь гимн, как миленький.
Передергиваете, мадам
Почему Вас это задело? Я говорил, что негоже в список требований к сотруднику включать исполнение гимна, т.к. это уже не экономика. Это что-то из серии внеэкономического принуждения к труду. Либо создания секты, что ближе. На мой неэкспертный взгляд, разумеется. А Вы на личности 
Ситуация «продаю-покупаю» двусторонняя. Кандидат не только продает свой труд, но и покупает условия работодателя. Согласие есть продукт непротивления сторон, так сказать. И, конечно, если припрет ситуация, запою как канарейка. Но фигу в кармане сооружу обязательно.
Да и вообще, не о том говорим.
про секту понравилось, придерживаюсь аналогичного мнения)))
правда, че это я развыступалась? прошу прощения. Мне, просто, эти темы — «купи-продай», как ножом по сердцу…
я бы не стала петь гимн… наверное я не так сильно завишу от ЗП?..
че, правда поют?!
Надо ещё комиссии посредникам снизить, тогда вообще красота будет. В СПБ крупные СК платят от 25% до 30% комиссии брокерам. Понятное дело, что и это тоже убивает экономику СК.
Ивнике от 03.06.2014 07:16
Замечательно, давайте рассмотрим ситуацию.
А что такое вообще страхование? По вашему мнению это страхование чего угодно от несуществующих рисков, главное чтоб убыточность была минимальна? а прибыль максимальная.
Как мне агенту, тогда выдайте полиграф, 2 прищепки на мизинцы, поболтали, я выношу решение этот клиент склонен к мошенническим действиям и страховать отказываюсь? ( а где же тогда ваша презумция невиновности?, пока вина не доказана в суде?), а еще тогда какой мой интерес проводить работу по выявлению потенциально опасного клиента?, ведь у меня же % от продаж, нет продож я умер от голода.
Или еще веселее как привязка к убыточности, считаем мерилом в 1 год, как мне страховать заведомо не убыточных клиентов с их имуществом, я не ванга, будущее не вижу, в паспорте страхователя не написанно что он вытворит с собой или со своим имуществом через 15 минут после оформления договора? и даже на лбу не написано, по КБМ проверять и отказывать если КБМ меньше 4, или КВ=0 (ну неработает схема)
получается Акционеры СК, весьма алчные личности, главное нажива.
сотрудники среднего звена, на крючке у работодателя, также алчны
но самое что ужасное то что, понятие прибыль ставиться во главе всего, а ведь изначально ОСАГО планировалось законодателем как дополнительный вид страхования для представленности СК на рынке, чтобы понять что из себя представляет страховщик, при условии что % прибыли там просто незакладывался, но акционеры нашли способ и свои от 15% главное в карман да и засунуть, ведь сборы то огромные, а витгго такие перекосы
а истрахователь тоже не спит, мнение народа о СК, далеко не айс, и че происходит люди наслышаны страшилками, идут на крайние меры, а иногда ценой свободы готовы любым способом забрать те деньги что заплатили за страховку, ведь они же потратились надо же отбивать затраты?
итог то что мы видим сейчас.
Страхование — это как и любой другой финансовый институт — бизнес-процесс направленный на получение прибыли. Вы путаете страхование с благотворительностью.
Хорошо, если ОСАГО невыгодное СК, откажитесь от него, сдайте лицензии, у вас останеться еще 50-60 лицензий, и если у вас ОСАГо в портфеле 20%, ну потеряете вы 20% портфеля и получите прибыль нереальную.
Почему тогда так долго плакать что это невыгодно и убыточно, но продолжать страховать, через немогу????
вот и получаетчся есть прибыль а есть сверх прибыль, я так понимаю ОСАГо далеко не убыточно, просто считате убытки некрасиво. а прибвль понятие мелко и неинтересно, а вот сверх прибыль… да побольше… попахивает алчностью и ложью, о том что ОСАГО вам неважна как вид и сегмент рынка.
осаго ФИЗИКОВ кроме мск, спб — убыточно для любой компании.
Чтобы понимать примерную картину — коэффициент выплат умножаете на 1,5 и получаете примерную убыточность бизнеса.
Сдача лицензий уже началась — Гута, уход иностранных компаний из розницы.
Прочие компании пытаются перекрыть loss ratio осаго не моторными видами продавая к осаго нс и киф и надеяться на скорое повышение тарифных ставок.
А вот если это не произойдет — я думаю что ряд крупных игроков сдаст лицензии по осаго
С какого перепугу коэфф. выплат надо УМНОЖАТЬ на 1,5?
Возьмите накопительным итогом и посмотрите экономику вида. Не хотите много считать, посмотрите аналитику за последние 3 года — колебания крайне незначительные или почти синхронный рост средней премии и средней выплаты при неизменной частоте. Только не надо начинать про виртуальный РНЗП, а луче вспомнить, что в календарном году платились и убытки по прошлому году.
Практика централизации-глобализации во всем мире одинаковая — вопрос только, who is who в этом процессе. Когда существуют единые подходы в оценке ущерба, то все равно, кто его посчитает. На «загнивающем» Западе страховщики не считают ущерб по мотору, а отдают это на аутсорс, поэтому там нет необходимости делать эту работу в ГО.
uw (гость)
Гута ушла с рынка совершенно не из-за ОСАГО. По сворачиванию деятельности других СК могу сказать, что бизнес в принципе стал убыточным, в связи с активизацией автоюристов, попадание под раздачу через ЗОПП и проч.