«Статистика ФОМС демонстрирует общий тренд на снижение жалоб пациентов, получающих медицинскую помощь по ОМС по всем направлениям в прошлом году», - приводит пресс-служба слова руководителя ФОМС Натальи Стадченко.
Отмечается, что существует четыре основных категории жалоб в системе ОМС: на качество оказываемой медицинской помощи, на организацию работы в медучреждении, на взимание денег за медпомощь, предусмотренную бесплатно программами ОМС, а также на отказ в ее оказании по программам обязательного медицинского страхования. Как сообщила Стадченко, в 2019 году самое большое снижение количества жалоб - на 63,8% по сравнению с 2018 г. - было связано с отказами в медпомощи по ОМС. На 50,7% сократилось количество жалоб на необоснованное взимание денежных средств, жалоб на качество медпомощи - на 42,2%, на организацию работы - на 40%.
«Каждая жалоба застрахованного лица рассматривается, при необходимости проводятся контрольно-экспертные мероприятия. Хочется отметить, что с внедрением института страховых представителей граждане стали активней обращаться не столько с жалобами, сколько за консультациями. Количество обращений граждан за консультацией (разъяснениям) выросло на 1,2 млн обращений, что безусловно положительно характеризует работу страховых представителей», - добавила Стадченко.
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования реализует государственную политику в области обязательного медицинского страхования граждан. Основными направлениями его деятельности являются обеспечение исполнения закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», а также развитие и совершенствование нормативно-методической базы ОМС.
Количество жалоб пациентов на оказание медпомощи в РФ сократилось в 2019 г. - ФОМС
Российские пациенты в 2019 году стали меньше жаловаться на оказываемую им медицинскую помощь по программам обязательного медицинского страхования по сравнению с 2018 годом. Так, например, количество жалоб на отказ в медпомощи сократилось больше всего - на 63,8%, сообщила пресс-служба Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) в пятницу.
