3 июля 2013 г в 3 часа ночи попала в ДПТ не по своей вине.Сразу же позвонила по тел СК, что бы сообщить о ДПТ… У меня страховка престиж, по договору это подразумевает как я поняла выезд эксперта на место ДТП и эвакуатор, по телефону ответила девушка сказала, что время позднее никто уже не приедет звоните с утра и ваше обращение зарегестрируют… Пришлось искать эвакуатор самостоятельно.Перезвонила с утра зар-ли обращение (№663946) и сказали приехать написать заявление.На следующий день приехала и все написала, сказали ждите с вами свяжется эксперт в итоге он приехал через неделю причем в удобное время для него!!! Затем мне подбирали сервис официальго дилера как мне было сказанно ближайщий к моему дому в итоге только через 15 рабочих дней мне позвонили из Рапит-авто находится он через дорогу от офиса СК макс (никакого выбора сервиса мне предоставленно не было).Автомобиль приняли 9 августа 2013 г,14 августа было отправленно письмо из севиса в СК на согласование внутренних повреждений так как предварительно на ремон была одобренна по расчетам СК небольшая сумма.20 августа пришлось ехать в СК, так как по телефону невозможно довониться либо никто ничего не может посмотреть.Разговаривала с начальником смены мне было сказанно, что никакого запроса не поступало и ничем мне помочь не может, на следующий день он мне лично позвонил и сказал сегодня завтра все будет одобренно… В итоге назначили дополнительный выезд эксперта для подтверждения внутренних повреждений.Осмотр состоялся 21 числа.Сегодня 26 августа по телефону мне сказали, что никакого согласования не будет пока сервис не предоставит сумму, а на сервисе говорят, что они ждут подтвержение спика повреждений и разрешения на ремонт автомобиля нет… Мне приходится звонить каждый день, что бы что то узнать в итоге каждый раз разная информация!!! Сколько еще времени пройдет пока все разберуться кто от кого что ждет??? уже практически 2 месяца прошло, а ремонт никак не может начаться… Если и дальше будет такая неразбериха придется обращаться в суд!!!
затягивают сроки,не оповещают клиента.Для того,что бы что-то узнать нужно либо потратить пол дня на звонок,либо ехать в центр урегулирывания убытков и все равно толку мало никто ничем помочь не может
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. претензии обоснованные.
Самая отвратительная страховая компания!!!
3 июля 2013 г в 3 часа ночи попала в ДПТ не по своей вине.Сразу же позвонила по тел СК, что бы сообщить о ДПТ… У меня страховка престиж, по договору это подразумевает как я поняла выезд эксперта на место ДТП и эвакуатор, по телефону ответила девушка сказала, что время позднее никто уже не приедет звоните с утра и ваше обращение зарегестрируют… Пришлось искать эвакуатор самостоятельно.Перезвонила с утра зар-ли обращение (№663946) и сказали приехать написать заявление.На следующий день приехала и все написала, сказали ждите с вами свяжется эксперт в итоге он приехал через неделю причем в удобное время для него!!! Затем мне подбирали сервис официальго дилера как мне было сказанно ближайщий к моему дому в итоге только через 15 рабочих дней мне позвонили из Рапит-авто находится он через дорогу от офиса СК макс (никакого выбора сервиса мне предоставленно не было).Автомобиль приняли 9 августа 2013 г,14 августа было отправленно письмо из севиса в СК на согласование внутренних повреждений так как предварительно на ремон была одобренна по расчетам СК небольшая сумма.20 августа пришлось ехать в СК, так как по телефону невозможно довониться либо никто ничего не может посмотреть.Разговаривала с начальником смены мне было сказанно, что никакого запроса не поступало и ничем мне помочь не может, на следующий день он мне лично позвонил и сказал сегодня завтра все будет одобренно… В итоге назначили дополнительный выезд эксперта для подтверждения внутренних повреждений.Осмотр состоялся 21 числа.Сегодня 26 августа по телефону мне сказали, что никакого согласования не будет пока сервис не предоставит сумму, а на сервисе говорят, что они ждут подтвержение спика повреждений и разрешения на ремонт автомобиля нет… Мне приходится звонить каждый день, что бы что то узнать в итоге каждый раз разная информация!!! Сколько еще времени пройдет пока все разберуться кто от кого что ждет??? уже практически 2 месяца прошло, а ремонт никак не может начаться… Если и дальше будет такая неразбериха придется обращаться в суд!!!