Страховая компания МСК – отзывы
Написать отзыв
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Необоснованные требования к документам,низкая квалификация сотрудников.

Проблема решена!

Страховой случай (ЗАЯВЛЕНИЕ № 3374402).Позвонил узнать, почему не направляют на СТОА. В ответ сотрудница(а затем и ее начальница) сказали, что к переданым документам не хватает нотариально заверенного перевода водительского удостоверения( у меня национальные права Украины с переводом на латыницу).Когда я спросил их на основании чего такие требования,.в ответ звучало что-то невразумительное.Не получив ответа, я написал жалобу(№11002)на сайте компании. Кто-то(я думаю юридический отдел) мне ответил, что действительно я должен предоставить национальные права с нотариальным переводом и даже дали ссылку на постановление правительства, при этом исказив текст постановления. Все мои доводы, что перевод национальных водительских удостоверений, соответствующих Правилам Конвенции " О дорожном движении" не требуется, были без объяснения опровергнуты.Насколько низкая квалификация сотрудников МСК, что они не знают то, что необходимы знать, как дважды два...?
Написал еще раз письмо к жалобе, жду ответ…

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку сроки не нарушены, направление клиентом получено, проблема оперативно разрешилась.
6 комментариев
6 комментариев
  • Игорь Потапов
    18:11

    Уважаемый Игорь, добрый день.
    ОАО СГ МСК приносит свои извинения за возникший инцидент. По вашему делу принято решение о признании случая страховым. Направление на ремонт подписано и будет отправлено на дилерский сервис до 12-08-2013 включительно. Ожидайте, пожалуйста, приглашения из сервиса.

    С уважением
    Начальник отдела СМА
    Блока урегулирования убытков
    ОАО СГ МСК
    Игорь Потапов

    • Балакирев Игорь (гость)
      18:59

      Спасибо.

    • Балакирев Игорь (гость)
      12:55

      Потапову Игорю.
      Игорь, возможно Вы повлияете на своих сотрудников, поскольку они продолжают совершать странные действия.
      Сегодня мне действительно позвонил некий человек с предложением записаться на осмотр моей Ауди по направлению Вашей страховой компании.Почему то он звонил из «Тойота Центр Ясенево»(тел.84957777715), хотя по договору меня должна обслуживать дилерская ауди.?

  • Игорь Потапов
    17:19

    Здравствуйте, Игорь. Вам было выдано направление на АЦ Север. Вас не устроили сроки постановки ТС на ремонт. По согласованию с Вами Вам будет выдано новое направление на Независимость после аннулирования ранее выданного направления.

    С уважением!
    Игорь Потапов.
    Начальник ОСМА БУУ ОАО СГ МСК.

  • Игорь Потапов
    21:54

    Здравсвуйте, Игорь. ОАО СГ МСК благодарит Вас за отзыв. Нам крайне приятно, что удалось резрешить Ваши проблемы. Удачи Вам!

    С уважением!
    Начальник ОСМА БУУ ОАО СГ МСК
    Игорь Потапов.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля