Невозможно обратиться по полису дмс

Получал полис ДМС, появилась необходимость записаться к врачу. Круглосуточный номер не отвечал с самого начала вообще. Потом через сайт нашел другой номер, отправили в «головной офис», те при звонке тут же перенаправили на круглосуточный в котором никто трубку не берет… При повторном наборе тоже ушли в закат, трубку не берут. Кстати при звонке в " головной офис" высвечивалась интересная надпись " Ахмедгареев рахим гареевич, Уфа мед клиника", интересно какое он имеет отношение этот ахмед гаремов… в общем складывается ощущение, что вся компания это фикция, конторка в которой номинально сидит 3-4 человека, а главная задача отмывать денежку на полисах. Обходить эту шарагу десятой дорогой