Выдали направление на заказ-наряд в совершенно другое место....

Год назад приобрела полис Каско, в конце срока произошло ДТП ( виновата не я), обратилась за выдачей направления на ремонт, просидела больше часа в очереди при том, что передо мной было всего 2 человека+ поездка в рабочий день по адресу на Каширку заняло у меня весь день. При оформлении попросила дать направление в удобный мне сервис для ремонта на Рязанском проспекте, сотрудник меня заверил, что это возможно. Получаю через несколько дней смс с номером заказ наряда в совершенно другое крайне не удобное для меня место… Звоню по телефону в СК, объясняю ситуацию, не особо милая девушка говорит мне, приезжайте и пишите заявление, срок рассмотрения 30 рабочих дней!!! Хочется спросить, вы работаете для удобства клиента или мы все ваши заложники, купили у вас полис и теперь должны делать так как вам это выгодно?! Почему я, самый аккуратный водитель на свете, оплачиваю всегда полное КАСКО, должна терпеть такие неудобства, тратить свое время и нервы?! Я за рулем 20 лет, обратилась первый и последний раз в вашу «странную» СК, о чем очень сожалею! Люди, обходите их стороной!!!