возврат действительности полиса

Мною 14.12.2021 был оформлен полис ОСАГО ХХХ0210442461, о чем я получил уведомление, заявление и сам полис на мою почту. Полис отображался на сайте РСА. Деньги были списаны с карты. Сегодня я получил чек о возврате этой суммы денег, полис в РСА не отображается, но деньги на карту не поступили. Прошу Вас помочь мне в восстановлении действительности моего полиса.