не поправляют ошибку в полисе

полис ХХХ 0200874791, агент ошибся при написании отчества, в офисе заявку приняли, в личном кабинете в Профиле исправили, а в полисе- нет. Заявка была сделана 26 октября, полис до сих пор не поправлен. Помогите исправить полис