нарушение сроков по выплате

Добрый день!
Еще 1 февраля 2013 года в Воронежском Филиале СК «МАКС» мною были предоставлены все документы на страховую выплату по ОСАГО и сняты повреждения с ТС. Но в нарушение сроков, установленных законом по выплате ОСАГО, сумма на указанный мной счет так и не поступила. Более того, специалисты (сомнительно их так называть, конечно..) вашего CALL -центра постоянно озвучивают абсолютно разную информацию. Я, как человек ответственный, регулярно звоню на вашу горячую линию, с целью узнать судьбу моего убытка, но, к сожалению, с тех пор так и ничего не изменилось — меня кормят только обещаниями. Ну а после последнего звонка, в ходе которого мне сообщили, что сумма всё еще на расчете, вы уж извините, но мое терпение лопнуло. Причем в предшествующий этому звонку раз, документы, якобы, были уже «на подписи у руководства», т.е. выплата не за горами. Не кажется ли вам это издевательством?!
Я прошу вас разобраться в сложившей ситуацией, с «завалом в инженерном отделе» (как сообщают ваши страховые агенты), а также навести порядок в Call -центре — если не знают ЧТО сказать, так пусть хоть не дезинформируют людей!
Со своей стороны обещаю, в будущем, да и в настоящем тоже, никогда не рекомендовать вашу страховую компанию своим знакомым. А «сарафанное радио» у нас в России самый верный способ распространения информации, уж поверьте.
P/S. По решению моего убытка №622312 (1) прошу уведомить лично по телефону 8-950-761-65-01.