Затягивание сроков выплаты по страховому случаю

Добрый день! Хотела писать по данной страховой самый позитивный отзыв после выплаты по ипотеке в срок, в полном объеме, однако выплата по кредиту затягивается умышленно- 01.12.2020 одновременно подала ПОЛНЫЙ пакет документов в ВТБ страхование и по ипотеке, и по кредиту (и ипотека, и кредит оформлены в банке ВТБ) по случаю наступления страхового случая- инвалидность 2 группы. 31 декабря по ипотеке проведена выплата в банк, в январе проведена выплата разницы страховой суммы мне, причем на реквизиты счета, которые я подала и по кредиту. По кредиту началась «мышиная возня»: сначала с меня потребовали справку из поликлиники по м/ж, что с 2015 по 2020 годы я там не наблюдалась, хотя я предоставила выписку из этой поликлиники, что я ВПЕРВЫЕ обратилась к ним лишь в сентябре 2020 года. Ладно, имея онкологию с метастазами, находясь на химиотерапии, в период пандемии мне пришлось ходить в поликлинику за этой справкой. 12.01.2021 я эту справку предоставила в страховую, срок рассмотрения удлинился на 30 дней. Затем, в феврале позвонила на горячую линию ВТБ страхования, где мне сообщили, что нужно предоставить КОРРЕКТНЫЕ реквизиты- т.е. реквизиты, по которым УЖЕ ПРОВЕЛИ ВЫПЛАТУ ПО ИПОТЕКЕ вдруг оказались некорректными!!! Поясню, что бланк с реквизитами у меня один, т.е. я не переписывала ничего!!! И для ипотечного страхования они подошли, а для кредитного нет!!! Ладно, пришла к сотруднику банка, он повторно отправил ТОТ ЖЕ листочек с реквизитами и сам не понял, в чем дело. Вчера звоню на горячую линию ВТБ страхования, а мне отвечают, что так как сотрудник банка предоставил реквизиты 24 февраля, то срок рассмотрения опять удлиняется на 30 дней!!! То есть мне ещё один платеж с процентами придется нести в банк в этом месяце!!! Считаю, что это делается умышленно, у страховой есть сговор с банком, чтобы клиент как можно дольше выплачивал ежемесячные платежи. Либо намеренно подвергают меня риску инфицирования- в банке, в поликлинике, чтобы я скорее отправилась в мир иной, так как на химиотерапии иммунитет у меня нулевой. Полис Финансовый резерв N 129577-62500181187385 от 26.07.2019, программа Лайф+