Отвратительная компания нарушает все сроки какие можно

Мною было подано обращение по договору страхования ХХХ 0118094314, по факту происшествия от 22.10.2020 года, после обращения, автомобиль не осматривают, только после жалобы в ЦБ произвели осмотр,20 дней спустя ответа нет, на мои неоднократные обращения получен ответ, ждите, на рассмотрении, позвоните после обеда и т.д. Отвратительная компания, не выполняет свои обязательства совсем