Повысили КБМ

Являюсь клиентом МАКС. Работают не квалифицированные менеджеры, 27.11.20г. Обратилась за документом о безаварийности, т.к. по неизвестной причине повысился коэффициент КБМ на 130%. Продержали меня 1,5 часа чтобы выдать эту выписку, менеджер сама ничего незнает ( постоянно кудато звонила и консультировалась), разговаривала грубо, хамила. Не советую эту компанию и сама больше туда не обращусь.