Не пришёл полис

Добрый день! Оформила полис вашей компании 24.12.2019. Сегодня уже 25.12, на почту пришёл только чек об оплате, а полиса до сих пор нет. Прошу прислать полис ХХХ-0106938396 на электронную почту marina.osipenko.1982@bk.ru