Некомпетентность сотрудников

Добрый день! На новом оформленном в лизинг автомобиле произошёл страховой случай (следы укусов животного, предположительно собаки). На место был вызван участковый, который составил материал, в котором указал, что на закрытой территории, автомобиль получил повреждения следующих элементов:… После обращения в СК нас направили на осмотр, оценщик не предупредив меня, вписал два элемента (передние крылья, которые имеют дефекты от зубов) в список не сопряжённых повреждений, на фото все повреждения отчетливо видно. Меня об этом не предупредив, направил в СК. Со мной работала Павлова Анастасия, которая утверждает, что это нормально… По вашему это нормально???!!! Я просто возмущён! На мое письмо в эл почту, я ждал ответа НЕДЕЛЮ! Получил ответ: напишите жалобу и отправьте по почте…
Прошу провести проверку по данному фату.
Номер — С1903134