Нет выплат

Попала в дтп 26.02, признана пострадавшей.
Осмотр проходили через представителя в нашем городе в компании НАСКО 13.02 и 20.03.
Заявление подписано 26.03 и все документы были отправлены представителем в г.Ковров.
Сегодня 26.04 никакой информации по выплате или вразумительного ответа мне не поступило!
То говорили что документы ещё не дошли, то что все пришло отдали в расчёт, ждите выплату. Сейчас вовсе на звонки не отвечают или сбрасывают!
Все сроки уже прошли, нет ни выплаты, ни письма!
Просьба обратить внимание на мою проблему и дать ответ по адресу mari_moore@mail.ru
Полис осаго ххх 0057441376

Надеюсь уладить проблему, иначе придётся решать через суд с просрочкой выплат и пенни.