Нарушение сроков страховой выплаты

Подал документы 15.02.19, выплаты нет, говорят у руководителя на подписи в финансовом отделе, до с тех пор тишина, ни кто не может дать номер финансового отдела и не дают, говорят ожидайте, на неделе и тд, ничего не приходит и неизвестно что и когда!!! Что делать с этим?