Тупость

Являюсь пострадавшим в дтп. По своему полюсу обратился в ск макс, по стечении 2 месяцев позвонил на центральный номер в Москву: сказали вам произвели расчет, езжайте в офис либо возьмите направление на ремонт, либо деньги! В офисе мне выдали направление, поехал в сервис, показал машину-сказали мы вам позвоним. Через 2 недели позвонили из сервиса и сказали мы отказываемся ремонтировать вам машину, мало денег на ремонт дает ск макс. Через 3 дня звоню в ск макс в своём городе и мне говорят мы сделали трасологию и вам будет отказано! На все это ушло 3 месяца, как это понимать и вы будете утверждать что макс это хорошая компания?!
Дело передано в суд! А после будет иск на компанию кто делал трасологию, дело принцыпа уже!