Нет выплаты по ОСАГО

По страховому случаю после ДТП написали заявление 10.01.2019 г., 11.01.2019 г. провели экспертизу.Сегодня 20.02.2019 г. выплаты до сих пор нет. Пытались дозвониться в Ковров, автомат сбрасывает, по номеру 8-800 переключают, идут гудки, трубку никто не берёт. Будем писать жалобу в РСА. Первый и последний раз приобрели страховку в данной организации.