Ряд вопросов к компании

Наступил страховой случай — признана инвалидом 3 группы вследствие заболевания, полученного во время прохождения военной службы. Документы отправлены в компанию 26.06. 2012., вы их получили. По сообщению оператора (сегодня) ещё 09 08 2012 отправлен запрос на подтверждению инвалидности в МСЭ по Краснодарскому краю. за № А-20-12/9134 В Краснодаре на 27.08 2012 г. запрос не получен. Меня не проинформировали о том, что будет задержка выплаты и по какой причине. Прошу сообщить мне
1. Номер и дату квитанции почты об отпраке запроса в МСЭ по Краснодарскому краю.
2.Почему меня не известили о задержке выплаты
Мне необходимо срочное дорогостоящее лечение и задержка выплаты может привести к резкому ухудшению здоровья.
И ещё- странно, что Вы не работаете с электронной почтой и с факсом.
Почему?..