оплата прошла, однако не договора не полиса нет

10.01.2019 оплатила продление электронного полиса осаго через личный кабинет стерх. Так вот не то что полиса даже договор исчез из раздела договоры. Деньги списались. Нет ни осаго, ни договора, ни смс, ни письма на эл. почту. Совсем не понятно за что я заплатила деньги, как может после оплаты в личном кабинете исчезнуть даже договор, который был проектом со вчерашнего дня? Теперь даже не известен номер электронного полиса. Настоятельно рекомендую перед покупкой эл полиса осаго читать отзывы о страховых компаниях, чтобы также как я не встрять, электронные полисы осаго покупаю не первый год, однако с таким абсурдом не встречалась. Что в итоге: денег нет зато есть время на писанину жалоб в различные инстанции и на сайты.увы…