Выплаты по интревел столечники

Здравствуйте я Тарасов Виктор Сергеевич мой номер в реестре 103/18-110 пакет документов был отправлен полный, прошло больше месяца времени и никаких выплат произведено не было. Вы прислали мне запрос на дополнительные документы которых у меня нет и быть не может(ваучеры на проживание и трансфер, перевозочные документы и т.д.). У меня их быть не может так как тур был куплен 16 июля с вылетом 22 августа!!! А эти документы выдаются за 3 дня до вылета. Что мне предпринимать дальше???