Не получается внести изменения в полисе..

Нужно вписать человека в полис, на сайте это сделать не получается, т.к. его найти не могут. Звонить уже устал, начинается с того, что я пятый в очереди, проходит 50минут ожидания и я уже первый, радости нет предела, но оставшиеся 9 минут 59 секунд решают всё… обратно перезваниваешь и ты уже 7 в очереди…
По всей видимости нужно расторгать договор.