Оформил и оплатил полис ОСАГО а полис не получил

Пришло сообщение, а прикрепленный файл не открывается:

Электронный полис ОСАГО
сегодня, 12:58 1 файл Рассылка
Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: АО СК «Чулпан»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0053103551
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «22» августа 2018 г. по 24 ч. 00 мин. «21» августа 2019 г.
Период 1 использования транспортного средства с «22» августа 2018 г. по «21» августа 2019 г.
Это сообщение было создано автоматически.
Пожалуйста, не отвечайте на него.
—
8 (495) 771-69-44