Дтп.нет выплаты

12.07.18Было дтп.обратился по полюсу виновника опора.прошло 20дней так и ничего не решили.говорят все на рассмотрении.нет никакой информации, говорят все вопросы по почте но так ни на что не отвечают у них все нарасмотрении.бесполезная шарашкина контора собираюсь обращаться в суд, но это по-моему все бесполезно.подскажите куда обратится? или писать в администрацию президента.? нет ни ремонта, ни выплаты.