Внести изменения в полис

Ужасная компания!!! Нужно внести изменения в полис. Потратили уже две недели, отправили все документы, оплатили и уже пять дней ждём полис с изменениями. Разговаривают по телефону грубо. В онлайне не чего самим сделать нельзя, а в офисе сидишь по пол дня. Для чего этой страховой компании сайт понять так и не могу! Как только закончится срок страховки бежать будем бегом от этой очень плохой страховой компании!