Деньги списали-полис не выслали

13 июля оформила полис Е-ОСАГО, деньги списали, полис не пришел, начала звонить по всем номерам, в главном офисе нашего города помочь мне не смогли, сказали звонить на горячую линию, а там просто дозвониться не возможно, даже когда автоответчик говорит что номер первый в очереди, минут через 10 говорят все операторы заняты перезвоните позднее, есть кнопка что бы перезвонили, но все так же тишина, 14 числа мне написали что полис придет на почту в течении дня… но полиса нет до сих пор…
в личном кабинете с 13 июля статус полиса как требует оплаты
номер полиса XXX004862602
почта antipova-lyubov@list.ru
прошу выслать его на почту!