Полис не проходит проверку на сайте РСА

Был оформлен полис е-осаго на сайте страховой компании МАКС, после оплаты полис выслали на электронную почту(подписанный электронный подписью), решил проверить полис на сайте РСА — в итоге получаю сообщение «Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден».Оставил 2 заявки, но так и не получил вразумительного ответа, ощущение что компания просто игнорирует. Номер полиса XXX0047936254