Возврат денег по неиспользованному КАСКО в связи с продажей авто
в 2016 году приобрели атво в кредит с КАСКО на 3 года, НО!!! МАКС — по умолчанию, т.е. 1- год ВСК, остальные 2 -МАКС.Нас в известность об этом не поставили. Хорошо, сами выиноваты, самое интересное дальше.По истечении 2 лет продаем машину, пытаемся вернуть неиспользованную сумму по КАСКО. И тут начинается хоровод. На горячей линии — трубку не берут, автоответчик работает в циклическом режиме, 45 минут ожидания. в городе проживания есть офис МАКС ( БАЛАШИХА), прийдя туда по адресу, указанному в интернете — узнаю, что они переехали, мне любезно дают телефон и новый адрес. Топаю туда. На двери замок, звоню по номеру-в ответ слышу что они действительно сменили дислокацию, но там на данный момент нет оборудования и в следствии чего -ЗАКТРЫТО.На мой вопрос «что делать и как быть » мне в грубой форме отвечают, что я ДОЛЖНА приехать в центральный офис в Москве, т.к. такие операции проводят только там, но он работает до 18-00, а текущее время 15:30. Я попросила зарегистрировать моё обращение, на что мне ответили следующим образом — Я У ВАС ДЕНЬГИ НЕ БРАЛА, и то, что ВЫ их теряете не моя проблема. В договоре прописано, что возврат средств с вычетом их комиссии ( 40%) происходит в теч. 3 рабочих дней, но ни единого слова о том, что это можно исполнить только в центральном офисе. Галопом помчалась туда, успела, и меня огорошивают снова- деньги не возвращаем, либо продавайте авто вместе с КАСКО, либо остаток переноси на другую машину. Снова тупик. Читаю договор — черным по белому написано, что возврат суммы производится за вычетом комиссии, и никакого намека на озвученные мне на ресепшн версии. показываю данную строку, ее менеджер внимательно изучает, делает звонок и ВУАЛЯ — я пишу заявление на возврат суммы на Р/сч. НИКОГДА на сталкивалась с таким хамским отношением к клиентам. Надеюсь, в будущем нас больше судьба не сведет )))) ВСем рекомендую внимательно читать договора перед подписанием.
Возврат денег по неиспользованному КАСКО в связи с продажей авто
в 2016 году приобрели атво в кредит с КАСКО на 3 года, НО!!! МАКС — по умолчанию, т.е. 1- год ВСК, остальные 2 -МАКС.Нас в известность об этом не поставили. Хорошо, сами выиноваты, самое интересное дальше.По истечении 2 лет продаем машину, пытаемся вернуть неиспользованную сумму по КАСКО. И тут начинается хоровод. На горячей линии — трубку не берут, автоответчик работает в циклическом режиме, 45 минут ожидания. в городе проживания есть офис МАКС ( БАЛАШИХА), прийдя туда по адресу, указанному в интернете — узнаю, что они переехали, мне любезно дают телефон и новый адрес. Топаю туда. На двери замок, звоню по номеру-в ответ слышу что они действительно сменили дислокацию, но там на данный момент нет оборудования и в следствии чего -ЗАКТРЫТО.На мой вопрос «что делать и как быть » мне в грубой форме отвечают, что я ДОЛЖНА приехать в центральный офис в Москве, т.к. такие операции проводят только там, но он работает до 18-00, а текущее время 15:30. Я попросила зарегистрировать моё обращение, на что мне ответили следующим образом — Я У ВАС ДЕНЬГИ НЕ БРАЛА, и то, что ВЫ их теряете не моя проблема. В договоре прописано, что возврат средств с вычетом их комиссии ( 40%) происходит в теч. 3 рабочих дней, но ни единого слова о том, что это можно исполнить только в центральном офисе. Галопом помчалась туда, успела, и меня огорошивают снова- деньги не возвращаем, либо продавайте авто вместе с КАСКО, либо остаток переноси на другую машину. Снова тупик. Читаю договор — черным по белому написано, что возврат суммы производится за вычетом комиссии, и никакого намека на озвученные мне на ресепшн версии. показываю данную строку, ее менеджер внимательно изучает, делает звонок и ВУАЛЯ — я пишу заявление на возврат суммы на Р/сч. НИКОГДА на сталкивалась с таким хамским отношением к клиентам. Надеюсь, в будущем нас больше судьба не сведет )))) ВСем рекомендую внимательно читать договора перед подписанием.