Обслуживание в центральном офисе

В офисе, на каширском шоссе 78, где проходит рассмотрение убытков, безумные очереди. При этом из 10 окон работают только 4, в 3-х принимают первичные документы по аварии, в одном работает эксперт по оценке. Офис работает с 9 утра, но почему-то эксперт сегодня 14.02.18 начал работать лишь в 9.46. Сейчас 10.27, второй эксперт в офисе так и не появился. В компании вчера провела целый день, приехала в 11.30, успела подать только первичные документы, сегодня жду осмотра. Для себя однозначно решила, что больше в МАКСе страховку оформлять не буду! Хотя уже 7 лет страховала тут свой автомобиль и по КАСКО и по ОСАГО, отдала половину стоимости своей машины за это время и теперь не могу получить нормального обслуживания.