Не возвращают деньги в срок 14 дней при продаже автомабиля

Продала старую машину решила вернуть страховку, при этом новый автомобиль застраховала у вас же, при этом сегодня 14й день с момента написания заявления о досрочном прекращении договора ОСАГО а деньги на мой счет так и не поступили бухгалтерия кормит завтраками беспредел полный последний раз страховала свой автомобиль в вашей страховой компании так как деньги в срок не поступают и ждут последней 14й день пока человек уже не начнет ругаться и жаловаться.
Полис серия ЕЕЕ №2001592700 от 16.06.2017 заявления от 31.01.2018
Если мне сегодня не вернут мои деньги откажусь от страховки и на новый автомобиль всем друзьям и родственникам буду сообщать что вы не выплачиваете страховку в срок и что у вас в страховой компании полный бардак!!!