После оплаты ничего не пришло вообще!

Сегодня оформила электронный полис ОСАГО в этой компании… оформляла по номеру ПТС через РСА, оплата прошла и деньги были списаны со счета! Но сам полис так и не пришел, ни полис ни смс… по базе проверяла на основании номера кузова… нет ни чего!!! И что же делать мне теперь!!! Кому я деньги заплатила? Сегодня должна была машину на учет ставить а полиса так и нет…