не исполняют обязательств!

договор страхования Т1№014216 от 15 октября 2014 год КАСКО
треснуло ветровое стекло. 20.01.2015 переданы заявление и комплект документов о страховом случае.
по настоящий момент 08.06.2015 Старховая компания ООО СК «Инвест-Альянс» не отвечает и не выдает направление на ремонт.
Отправлена претензия 28 мая 2015 г. почтой. Вручено 29.05.2015 Попелкиной.
Все равно нет реакции.