отказ в продлении ОСАГО из-за того, что не подали сведения о полисе в РСА

страхую машину уже 3 года в этой компании. 6 апреля у меня истёк срок полиса ВВВ 0628836937. ещё за неделю до этого я позвонил своему страховщику, чтобы оформить новый полис. дамочка мне ответила, что не может этого сделать, поскольку не видит данных о моём полисе в РСА. сказала, чтобы я сам обратился в головной офис в москве. обратился. попросили на эл.почту написать проблему. написал 1 апреля. срок рассмотрения у них — 5 дней, однако 7 апреля сотрудники мне ответили, что они подали запрос в РСА и ждут ответа. уже 10 апреля, ни слуху, ни духу.
видимо, ждать можно вечно.
я ухожу в другую компанию.