по закону обязаны принять решение и произвести выплату в течении 30 календарных дней. в противном случае страховую оштрафуют, причём довольно крупно.
То что их штрафуют на крупные суммы — не правда, штрафуют на копейки. У нас была аналогичная ситуация, все обращения игнорировали и письменную претензию тоже. Я написала жалобы всем кому нужно и только так через 9 месяцев нам выплатили страховку. Если есть вопросы — пишите tat.st.2011@mail.ru А лучше не откладывать и обращаться в суд с иском.
а воз и ныне там...
Страховой случай А-685241. Авария произошла 2 октября 2013г. Виновником аварии я не являюсь. Ночью на аварийном участке в меня въехали конкретно, несколько метров просто летел. Машина в хлам! Требуемые документы по страховому случаю были предоставлены в полном объеме 6 октября в страховую компанию «Макс». С 27 октября по настоящее время машина находится в техническом центре ЗАО «Автовэлл». Диагностика скрытых деффектов произведена… и на этом все… тишина. Сегодня (20 февраля 2014г.) звонили в." Макс", девушка ничего толком объяснить не смогла. Понял только то, что решение по моему случаю не принято, а уже прошла 4 месяца. Сколько еще ждать?! Или уже пора претензию писать — я не знаю… Если еще учесть, что машина еще и пол-года не пробегала, обидно. Юрий.