Компания «Абсолют Страхование» приняла участие в Customer Contacts Week 2026 — ежегодной конференции для профессионалов контактных центров и клиентского опыта, которую с 2010 года проводит Сообщество профессионалов CCGuru.
Конференция объединяет руководителей, экспертов и практиков в области клиентского сервиса. Участники обсуждают развитие клиентского опыта, управление командами, повышение операционной эффективности, применение искусственного интеллекта и внедрение современных технологий.
На мероприятии «Абсолют Страхование» представила Анна Дубровская, руководитель управления клиентского сервиса. Она выступила с кейсом «Внедрение речевой аналитики в клиентском сервисе» и рассказала, как этот инструмент помогает повышать качество обслуживания.
«Речевая аналитика помогает автоматизировать анализ диалогов без изменения действующих стандартов оценки качества обслуживания. Полученные данные и обратная связь дают возможность выявлять зоны роста сотрудников, развивать их профессиональные навыки и последовательно совершенствовать клиентский сервис», — отметила Анна Дубровская.
Участие в Customer Contacts Week 2026 стало для «Абсолют Страхование» возможностью поделиться опытом внедрения речевой аналитики и представить профессиональному сообществу практические подходы к повышению качества клиентского сервиса.
«Абсолют Страхование» — участник Customer Contacts Week 2026
29.10.2026
15:30
Абсолют Страхование
Абсолют Страхование, все пресс-релизы:
- Эксперт «Абсолют Страхование» рассказал, как работает страховка пассажиров при авариях в общественном транспорте
- «Абсолют Страхование» запускает страхование жилья от БПЛА с оплатой через ЕПД
- «Абсолют Страхование» — в топ-10 медиарейтинга страховщиков
- «Абсолют Страхование» — участник конференции «Банкострахование в России»
- СК «Абсолют Страхование» приняла участие в бизнес-завтраке о рынке недвижимости в Санкт-Петербурге
- Эксперты «Абсолют Страхование» рассказали, как защитить автомобиль в лизинге
- «Абсолют Страхование» вошла в шорт-лист премии «Лидеры страхового рынка»
- Как избежать ДТП в густой туман. Рекомендации эксперта «Абсолют Страхование»
- СК «Абсолют Страхование» приняла участие в IV Сибирском форуме «Строим будущее»
- «Абсолют Страхование» вошло в топ-5 рейтинга медиаактивности страховщиков Москвы
- Эксперт «Абсолют Страхование» рассказал, как подготовить дачу к зиме
- «Абсолют Страхование» запускает акцию «Домашняя осень»
- Эксперт «Абсолют Страхование» рассказала о первой помощи и страховой защите при укусе змеи
- «Абсолют Страхование» поддерживает центр «Юна» и приглашает на выставку-пристройство животных «Юна-Фест»
- Эксперт «Абсолют Страхование» рассказала, как сохранить доход по вкладу
- СК «Абсолют Страхование» вновь участник акции «Чистая гора» на Эльбрусе
- «Абсолют Страхование» — партнёр платформы Налетай.РФ
- «Абсолют Страхование» — участник XI Форума «Управление данными. Основы цифровой экономики»
- «Абсолют Страхование» — спонсор конференции «Речные перевозки России 2026»
- «Абсолют Страхование» поддерживает акцию «Чистая гора» и приглашает на семейный экофестиваль на Эльбрусе
- СК «Абсолют Страхование» застраховала экспонаты межмузейной выставки в Серпуховском музее
- Лось повредил автомобиль — может ли помочь КАСКО, рассказал эксперт «Абсолют Страхование»
- «Абсолют Страхование» запускает программу защиты квартир от повреждений в результате атак БПЛА
- Сотрудники «Абсолют Страхование» вносят вклад в восстановление лесов вместе с проектом «Лес FitStars»
- Бархатный сезон: страховка для путешественников со скидкой от «Абсолют Страхование»
- Эксперт «Абсолют Страхование» рассказала об особенностях страхования сельской недвижимости при ипотеке
- СК «Абсолют Страхование» — лауреат премии ШТОРМ-2026
- «Абсолют Страхование» — участник форума «Будущее страхового рынка»
- «Абсолют Страхование» — участник форума «Дебиторская задолженность и ликвидность»
- Эксперты «Абсолют Страхование» предупредили водителей о рисках столкновения с животными на дороге
