«Ингосстрах» представил новый онлайн-сервис по оформлению убытков ОСАГО

Компания «Ингосстрах» запустила новый онлайн-сервис по оформлению происшествий по полисам ОСАГО. Он позволяет обратиться с заявлением не только клиентам «Ингосстраха», но и владельцам полисов других страховщиков, которые пострадали по вине клиента «Ингосстраха».

Сервис предлагает не только возможность прямого возмещения убытков – в него встроена опция подачи заявлений по рискам жизни и здоровью, а также по ущербу имуществу. «Ингосстрах» уделяет особое внимание качеству сервиса и постоянно внедряет передовые технологии для улучшения клиентского опыта. Онлайн-сервис позволяет потерпевшим оперативно подать заявление, что упрощает процесс взаимодействия с компанией.

«Работая над задачей, мы детально изучили бизнес-процессы и обратную связь от клиентов. Для нас важно не просто запустить новые варианты оформления происшествий, но и сделать сервис максимально простым и понятным. Уверены, что благодаря этому решению урегулирование убытков в «Ингосстрахе» станет ещё быстрее и удобнее», – поделился Александр Бурдин, начальник отдела функционального тестирования.

Развитие онлайн-сервисов – часть масштабной цифровой трансформации «Ингосстраха». Компания активно внедряет технологии, которые делают страхование проще, понятнее и доступнее для всех. Новый функционал уже доступен в личном кабинете и мобильном приложении, где клиенты могут не только подать заявление, но и отслеживать его статус, получать уведомления и оперативную обратную связь.