Почти про ОСАГО

07:51
42
Алексей Володяев
зам. гендиректора по андеррайтингу, Опора

Вообще говоря, как-то внутренне зарекался я писать про ОСАГО, ибо и тема сама вне зависимости от качества материала гарантированно вызывает бурную читательскую реакцию (неспортивно это – браться за такие темы), да и вид страхования этот сам по себе мне не особенно интересен, но все-таки не удержался.

Причиной стала заметочка на автомейле, про то, как ФАР на коленке посчитала «убыточность» ОСАГО и пришла к такому вот (со слов автомейла) выводу: «тарифы на ОСАГО… завышены как минимум на 30%, а все слова страховщиков об убыточности этого бизнеса являются не более чем наглой ложью. ОСАГО должно быть бесплатным два года». Я не собираюсь раскладывать «по полочкам» кривизну ФАРовского расчета, я чуть про другое хотел бы сказать.

Вот мы внутри отрасли знаем, что страхование – это сложная финансовая услуга, в которой неподготовленному человеку разобраться очень трудно. И знаем, что результат страховой деятельности рассчитывается таким сложным статистическим образом, в котором неподготовленному человеку разобраться совсем уж невозможно. Но пока мы знаем это внутри, снаружи всегда найдутся деятели, которые будут на неосведомленности публики зарабатывать политические очки.

Но не пора ли страховому сообществу начинать уже потихоньку развивать интеллект среднестатистического потребителя, подробно, упорно и последовательно «разжевывая» параметры продуктов и нюансы расчетов? Я думаю, вполне возможно через всякие страховые объединения (РСА, ВСС, НССО) скинуться и запустить какую-то долгосрочную и обстоятельную ПР-программу. Ну, конечно, придется и честно поднять вопрос о «подпольных» комиссионных вознаграждениях, и объяснять обществу, отчего это у нас такой высокий уровень РВД и всякие другие малоприятные вещи. Но, как мне кажется, только честный, открытый, подробный и обстоятельный диалог страховщиков с обществом позволит со временем изжить разнообразных крикливых «общественников», которые, почитав переписку Энгельса с Каутским, могут предложить только незатейливый рецепт «взять все, да и поделить».

Читайте новости АСН в Телеграм-канале
 
42 комментария
42 комментария
  • драконья ферма
    08:12

    Алексей, в Ваших устах такое предложение звучит никак иначе как разработка сыворотки здравого смысла для впрыскивания внутривенно в течение нескольких поколений, пока организм сам не начнет вырабатывать это вещество

  • Ins-Shura
    08:27

    А че, ОСАГО убыточно? А по вчерашним комиссиям не скажешь :)
    Если платить продавцу 40% от собранного, да еще за продажу страховой услуги (а, не скажем, за проданную рекламную площадь) — то никакой ПР страховым компаниям не поможет: уж слишком все шито белыми нитками.

  • Евгений А
    08:31

    Алексей, к сожалению, это не возможно. В подавляющем большинстве население ПРОСТО БЕЗГРАМОТНО (что будет ещё через 20 лет в новой России представляется ужасным (с платным-то средним образованием...)), а не только безграмотно в вопросах страхования.Не исключаю, что это даже выгодно руководству не только СК, но и страны в целом. О том, что Вы предлагаете, говорится уже давно, но вопрос в том же состоянии как и другие вопросы в нашей стране.
    Предложение ДФ выглядит более актуальным…
    :(

  • Scarh Neamhai (А.А. Суворов)
    09:34

    Ну-ну…

    «результат страховой деятельности рассчитывается таким сложным статистическим образом...» — ну в страховании жизни еще может быть. А вот в ОСАГО в расчете РЕЗУЛЬТАТА статистика только что в РПНУ есть и так строго формализованная…

    не «передергивайте» — про «убыточность» ОСАГО говорили не только ФАР, но и вполне разбирающиеся в страховании люди.

  • Евгений А
    09:42

    как «отжать» себе в карман — Да, такие люди есть! только в этом и разбираются, ну и ещё «распределять и назначать»

  • noire
    09:44

    Ой, а давайте разложим по полочкам кривизну расчета? Я, может, не настолько подготовленный человек, но вижу, что при укладывании РВД в рамки норматива ОСАГО действительно сверхприбыльно. Статистику в рамках обычной мехматовской программы вроде знаю неплохо, этого достаточно будет, чтобы понять сложную статистическую модель расчета убыточности?
    Если платить только КВ порядка 30%, и потом еще остальные РВД составят порядка 25%… конечно, никаких премий не хватит. Так давайте честно говорить о той проблеме, которая есть, а не пытаться спрятаться за быдло, которое не понимает тонкости расчетов.

  • драконья ферма
    09:57

    2 noire
    честно говорить об этой проблеме нельзя. это все равно как домохозяйки собрались бы и стали говорить на тему «мы страшные, скучные, старые и несексуальные.чё делать? давайте проведем PR, чтобы изменить стандарты красоты, потому что ничё другое не поможет уже»

  • D'drone
    11:19

    Уважаемый автор блога,
    Скажите, пожалуйста, если предлагаемую Вами PR компанию развернуть сейчас – каковы, на Ваш взгляд, шансы страховщиков уцелеть? Мне кажется, без купюр объяснить, как сейчас на самом деле считаются тарифы, выплаты и т.п. тоже самое, что рассказать сколько на самом деле в цене водки налогов.
    Вы возглавляете департамент андерайтинга, следовательно должны хорошо разбираться в методике формирования тарифов – http://www.asn-new... вот ссылка на новость о сговоре страховщиков и КРК – как честно и подробно объяснить страхователям, почему они должны заплатить 9,99% независимо от того, какую машину они выбрали, где собираются ездить, водительского стажа и т.д.?
    Возможно, логичнее сначала внутри сообщества разобраться с «подпольным» КВ, высоким уровнем РВД и другими малоприятными вещами, а потом начинать подробную и обстоятельную агитацию?

  • Statistik
    12:03

    Алексей, я с таким противником ОСАГИ живу уже третий год.
    Изменилось отношение к страхованию (и то немного) когда этот противник услышал, что я во сне про клиента говорю, и очень переживаю. Но ОСАГУ воспринимает не как вид страхования, а как вид налогообложения.
    Для справки: он платил ОСАГУ исправно с момента её введения.
    Виновником никогда не был, но один раз ему заплатил Росгосстрах.
    Правда, мне ему удалось доказать, что ему-то как раз выгодно вышло, что по ОСАГЕ ему выгоднее износ, чем его отсутствие :lol:
    Подумать, как это объяснить другим людям- представить не могу.

  • Вадим Демченко
    14:08

    2 Statistik
    Вы… это… осторожнее во сне про неудовлетворенность клиента))) Не думаю, что ОСАГЕ такие жертвы помогут)

  • Kutёk
    16:07

    2 Вадим Демченко
    А вдруг ОСАГА как раз и ждет именно таких жертв, личных, как у индейцев Майя, да и год скоро наступит подходящий 2012-й.
    Кинем мы, страховщики, каждый по личной жертве на алтарь ОСАГИ и воссияет над нами новый бог — Кинич-Ахау. И будет все разумно, логично и без завышенных комиссий.

  • Seventy
    16:59

    2Kutek
    Ктулху над нами воссияет…

  • Василий А.
    17:11

    Научить ли весь социум, либо его самую взыскательную часть, разбираться в фин. тонкостях страхования? Недешево. И утопия. Покажи обывателю самый честнейший отчет о прибылях и убытках — он что, поверит хитрому страховщику?

  • Алексей Володяев
    23:43

    to Евгений А
    Не готов, честно говоря, обсуждать, является ли оглупление ширнармасс сознательной политикой или осуществляется по недомыслию, но даже не пробовать с этим бороться — как-то совсем печально.
    В части общего пиара отрасли как таковой, к сожалению, пока у нас действует принцип «так не доставайся же ты никому» — лучше совсем не работать с обществом, чем случайно сыграть на карман конкурента.

    to noire
    В тексте поста, как мне кажется, русским по-белому написано "… я не собираюсь раскладывать «по полочкам» кривизну ФАРовского расчета...". Хотите расчехлить статистический шайзеверфер — во многих соседних блогах с легкостью найдёте спарринг-партнёров. Но не здесь.

    to D'drone
    тема акцизов/налогов в цене водки и бензина, по-моему, раскрыта у нас чуть более, чем полностью. Ну и как, стали меньше пить и заправляться? Страховщики переживут как-нибудь. По посредникам — вопрос открытый. Но, может, оно и к лучшему? :-)
    По ссылке, по-моему, и так уже достаточно честно объяснено любому читателю, что бармалеи бармалействовали и были за это наказаны.
    Разбираться с подпольным КВ и высоким РВД надо, только не в порядке какой-то там «очереди», а параллельно. «Очереди» существуют только в теории, в реальной жизни всё случается сразу. РВД, к примеру, такие высокие не только потому, что организация бизнеса неэффективная, но и потому, что эффективностью не блещет национальная экономика в целом.

    to Statistik
    Если каждый из нас возьмёт с Вас пример и сагитирует за страхование хоть одного человека — уж и то польза будет. :-)

    to Василий А.
    Грамотный и хитрый ПР для того, помимо прочего, и существует, чтобы хитрый страховщик перестал пейзанину хитрым казаться. :-)

  • Заинтересованный взгляд
    00:23

    2 Алексей Володяев

    Вот не хочется писать гадости, а вы просто напрашиваетесь.

    Когда случится «честный, открытый, подробный и обстоятельный диалог страховщиков с обществом» по вопросу ОСАГО, то страховщик, как человек чести, должен застрелиться от стыда.

    По поводу сложных расчетов — курам на смех. Если вы сами не в состоянии посчитать накопленную заработанную премию минус выплаты, минус резерв неурегулированных событий, минус разрешенное РВД и соотнести с заработанной премией, то спросите кого-то из (взрослых) старших товарищей.

    А вот это нытье, что плохой страхователь не понимает как сложно живется бедному страховщику оставьте для дилетантов.
    Страховщики-недоучки, научитесь работать правильно, научитесь искать пользу не только для себя, а и для страхователя или пострадавшего. Начните уже платить за износ (как честный страховщик или «честная гражданка»), перестаньте гонять клиентов по ПВУ в отдельно выделенный офис за 150 км, который работает 2 раза в неделю по полдня. Перестаньте говорить о всех людях, как о мошенниках. Научитесь платить убытки быстро, также быстро как вы платите комиссии на своих приближенных «брокеров». Заключайте договоры со СТОА не где откат больше, а где лучше, быстрее и дешевле ремонтируют.

    И в результате вы увидите как за какой-то год ситуация резко изменится. Поэтому запомните, самый лучший ПР — хорошо выполненная работа. Будь-то химчистка, ремонт автомобиля или страхование. И нечего страховщикам на зеркало пенять… (с)

  • Kutёk
    07:53

    Внесу свои полрубля к жесткой критике уважаемого Заинтересованного взгляда.
    В целом, поддерживая озвученные тезисы, но может быть не столь категорично в форме выражения, на личном опыте подтверждаю наличие спецтехнологий ОСАГО в родной компании Алексея Володяева. Имел удовольствие лично выслушать предложение сгонять недалеко за МКАД и там оформить заявление на ОСАГО.
    И только мой уверенный взгляд, рыцарский профиль, а также подробное знакомство с функционированием системы ОСАГО позволили мне переубедить настойчивых сотрудников и загасить назревающий конфликт в зародыше.
    Таки может сначала своих сотрудников подучить — что и как должно быть в ОСАГО? А потом уже начнем широким массам наглядно проповедовать как считать РПНУ и для чего это надо. Но, замечу, крест с РПНУ тяжел, нести его будет не просто. Не исключаю, что это будет равносильно созданию нового христианства. Сначала проповеди, потом гонения от власти, может быть даже еретические костры и только лет через 300-400 прихожане, нимбы, плащаницы, чудотворные мощи и прочие атрибуты святости.

  • Евгений А
    08:30

    Наверноя я ошибаюсь, но ведь РСА получает отчисления от СК — они что, все идут на компенсационные выплаты и зп работников РСА (или только на зп? шутка), РСА из этих денег разве не может к-н рекламные ролики (или что-то другое) делать для разъяснения политика партии и правительства в ОСАГО? а то ведь до сих пор массово встречаются люди, к. считают, что полис ОСАГО это страхование их ТС, а не ответственности перед ТЛ… :( ((

  • Kutёk
    09:49

    2 Евгений А.
    Более того рекламный бюджет РСА не так уж и мал и он успешно выполняется. Где-то это просвещение идет, где вот только?

  • noire
    10:47

    Алексей,

    ну, это очень удобная позиция. Только странная. Правильно ли я понимаю Вас, что:
    1. Кривизна расчетов ФАР не обсуждается, потому что не обсуждается, это такая аксиома.
    2. Даже если бы и обсуждалась, для демонстрации кривизны необходимо использовать настолько сложные и секретные статистические техники, что их нельзя даже называть вслух, а то можно неосторожно призвать диавола.
    3. Давайте же устроим пиар страховых компаний среди среднестатистических пользователей, объясняя нюансы расчетов, но не раскрывая секретные техники. А ФАР публично заклеймим за кривые расчеты, так как пункт 1.

    Вот Вы пишете: «мы внутри знаем, что...». У Вас в комментариях отметилось достаточное количество людей, которые «внутри», и которые не понаслышке знают об афигенно сложных методиках расчета результатов деятельности страховой компании по осаге. Пока что Ваш пиар, как видите, не убедил даже их. Как же Вы собираетесь убеждать среднестатистических тетю Глашу — буфетчицу или дядю Пашу — дальнобойщика, если у Вас нет никаких аргументов даже для людей, которые разговаривают с Вами на одном языке?
    А насчет достойных спарринг-партнеров — у меня с ними в последнее время что-то так же кисло, как и у братьев Кличко. Я ценю Ваше виртуозное владение лепровской терминологией, но в долгие дискуссии в таком тоне все-таки предпочитаю не вступать.

  • Гусев
    10:53

    На мельницу противников ОСАГО лбют воду сами страховщики, например ИНГОССТРАХ со своим Полисом «Честная гражданка.

  • Чернов А.Ю.
    11:24

    Уважаемые профессионалы рынка, немного раздражен комментариями, как можно склонять ОСАГО? По какому принципу Вы это делаете?

  • Заинтересованный взгляд
    11:51

    2 Чернову

    не бойтесь, все всё знают. Просто это у народа стёб такой — «косить» под пипл.

  • Вадим Демченко
    12:00

    Уважаемый Чернов А.Ю.

    На правах создателя аббревиатуры «ОСАГО» я разрешаю ее склонять. Во всех направлениях))). Некоторые пытаются ее даже спрягать)). Например, с кросс-продажами.

  • Вадим Демченко
    15:35

    тоже почти про ОСАГО)))
    Цитата:
    «25*. Отозвать лицензию на осуществление страхования и перестрахования Открытого акционерного общества «Российская национальная страховая компания» (регистрационный номер по единому государственному реестру субъектов страхового дела 1517).
    Данное решение принято в связи с неустранением субъектами страхового дела в установленный срок нарушений страхового законодательства, явившихся основаниями для приостановления действия лицензий.»

  • Kutёk
    16:05

    2 Вадим:
    А можно поподробнее про создание аббревиатуры «ОСАГО»?
    Я во времена вашего озарения долго пытался сокращать и так и сяк, но получалось не очень — Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств — ОСГОВТС.

    Может уже есть идеи для Обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте — ОСГОВООПВРАОО?
    Сразу скажу что банальное ОПО (опасные производственные объекты) не нравится, не выражает сути обязательности. опять же там есть ГТС — гидротехнические сооружения.

  • Kutёk
    16:08

    2 Чернов А.Ю.
    Мы любим ОСАГО как самую любимую женщину, она нас кормит, поит и где-то даже лелеет, и мы хотим склонять ее во всех падежах, родах и прочих спряжениях.
    Не откажите коллегам в такой мизерной слабости :)

  • Вадим Демченко
    16:26

    2 Kutek

    Страшно сказать, через год 10-летие этого ругательного слова))). Появилось просто: надоело в статьях выписывать весь крендель — «обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Особенно это в коротких заметках бесило — их же «в размер» резать приходится при верстке. Ну и и сделали обрезание еще до рождения самого рынка)).

    По ОПО уже все придумано — ОСОПО. К этому я отношения не имею))

    Я вот с интересом наблюдаю за борьбой нашего гиганта грез Никиты Сергеича. Ежели у него чего выгорит с авторскими правами, то, глядишь, и я буду иметь законную франшизу за использование нужнейшего термина. Мне много не надо — только в официальных документах, по копеечке за слово))). А на форумах — флудите себе даром…

  • Алексей Володяев
    20:16

    to noire

    Принципиально не участвую, включая, но не ограничиваясь, в следующих сетевых холиварах:
    1. Что круче, Никон или Кэнон;
    2. Что круче, АК или М16
    3. Какая на самом деле убыточность/прибыльность у ОСАГО
    4. Кто дороже/дешевле продал родину вашингтонскому обкому
    5. Во всех прочих бесконечных дискуссиях, в которых позитивной цели нет ни у одной из сторон.

    Как считаете, какой андеррайтерский год может на данный момент считаться (относительно) закрытым по ОСАГО?

  • Алексей Володяев
    21:09

    to Заинтересованный взгляд
    Про «взрослых товарищей» — на ad hominem и драматическую аргументацию не ведусь, в будущем любой желающий может банально сэкономить время на подковырках.

    Что любопытно: в посте прямым текстом написано, что проблема большого КВ, РВД и прочих неприятных вещей имеет место быть, но примерно каждый третий всё равно считает своим долгом преподнести всем окружающим эти факты в качестве личного откровения.

    to Kutek

    Да я и не буду отрицать, что службам урегулирования убытков у нас, мягко говоря, ещё есть, куда профессионально развиваться. Проблема, что правила страхования не читают не только клиенты и продавцы, но и убытчики, она как бы не уникальна, я с этим сталкивался во всех компаниях, в которых работал. Если судьбе где-нибудь когда-нибудь будет угодно отдать под моё начало убытчиков — хоровое разучивание и групповое обсуждение страховой документации будет им гарантировано.
    Вам за уверенный взгляд, рыцарский профиль и подробное знакомство с функционированием системы ОСАГО от меня спасибо.

  • Заинтересованный взгляд
    22:45

    2 Алексей Володяев

    Вот за что люблю демагогов (в плохом, современном смысле этого слова), что они умеют ничего не говоря произносить много слов.
    Правда, в последнее время с этим успешно справляются чат-боты.

    Вы зачем тему поднимали? Чтоб «прокукарекать» и записать себе в выполненный план работ «общественную активность»? Думаете будет способствовать карьерному росту? Не факт.

    Научитесь уже за свои слова отвечать, а не начинать увертываться, когда придавят аргументами. Позиция «я — человек маленький» нормальная в жизни, но вряд ли достойная автора поста или маленький человек не достоин авторства.
    Цитаты из этой переписки и прошлого, августовского поста:
    «Если судьбе где-нибудь когда-нибудь будет угодно отдать под моё начало убытчиков»…
    «Ну, у меня, в конце концов, есть мой руководитель, а у моего руководителя есть генеральный директор. Буду откровенен, полномочий воротить всё, что захочу, мне пока не выдавали»…

    Ладно. Растите над собой. А чтоб время не так скучно проходило пересчитайте платежи-выплаты по ОСАГО хотя бы до 2009 года включительно. Убытки 2009 андеррайтерского года в данный момент на 99,5% уже должны быть урегулированы.

    Просто с калькулятором, без страха, что «результат страховой деятельности рассчитывается таким сложным статистическим образом, в котором неподготовленному человеку разобраться совсем уж невозможно».

    Будут цифры, возвращайтесь, будет что сравнивать, поговорим предметно. Уверяю вас, обсуждение будет гораздо более продуктивным, чем приведенные вами прочие сравнения.
    Вы же хотели просвещать народ? Вот и начните с себя, получите выраженную в цифрах уверенность своей позиции и будет гораздо легче, чем затронуть тему, а потом «съезжать» с неё.

  • АСН Администратор
    22:55

    Уважаемые господа!
    Вероятно, есть смысл все-таки по возможности чуть-чуть снизить градус данной дискуссии и увести ее от обсуждения личностных качеств.

  • Заинтересованный взгляд
    23:29

    2 АСН

    Вы ж меня знаете, зря никого не обижу.

    Но когда вижу в обсуждении от АВТОРА поста фразы типа: «Хотите расчехлить статистический шайзеверфер — во многих соседних блогах с легкостью найдёте спарринг-партнёров. Но не здесь» в ответ на предложение от участника «честно говорить о той проблеме, которая есть, а не пытаться спрятаться за быдло, которое не понимает тонкости расчетов», то у меня вопрос и к вам, АСН — а те ли люди попадают в авторы? Возможно, профессиональная и личностная зрелость была бы неплохим критерием для отбора «кандидатов»? Говорю это совершенно безотносительно г-на Володяева.

  • Виталий Богданов, АСН Администратор
    01:21

    Заинтересованный взгляд

    > а те ли люди попадают в авторы?

    1) Если регулярно подвергать людей острой и нацеленной на личность критике, как это часто бывает тут, то скоро в авторы не будет попадать никто — потому что не захочет. Все мы — нормальные, обычные люди, и ни у кого из нас нет охоты с завидным постоянством, по собственной же инициативе, раз за разом попадать в такую мясорубку, какую через день устраивают здесь комментаторы. Поэтому и призываю всех по мере сил и возможностей щадить человеческие чувства ораторов, концентрируясь на предмете дискуссии (пусть сколь угодно жесткой в этой части). Ну или можем вообще закрыть этот раздел как не оправдавший ожидания и превратившийся из дискуссионной площадки по проблемам рынка в арену для состязаний в язвительности.

    2) Себя Вы относите к профессионально и личностно зрелым людям? Тогда милости просим в число авторов выступлений по самым острым проблемам российского страхового рынка. Можно даже под псевдонимом «Заинтересованный взгляд».

  • Алексей Володяев
    01:37

    to Заинтересованный взгляд

    В посте русским языком было написано, что расчёты и убыточность я обсуждать не буду. И это не потому, что я такой вредный, незрелый или недостойный, а потому, что пост вообще не про убыточность ОСАГО. Искренне сожалею, что одиозная аббревиатура заслонила от некоторой части аудитории вложенный в текст смысл.

    Не в порядке продолжения сегодняшних попыток обсудить убыточность, но лишь для пользы Ваших будущих дискуссий могу Вам сообщить, что Ваша оценка длины «хвоста» ОСАГО, к сожалению, весьма далека от реального положения дел. Выплаты по 2009 страховому году заявляются регулярно и даже по 2008 всё ещё попадаются. Закрытым на данный момент можно считать только 2007. С учётом ЗАВЫШЕННЫХ комиссионных и ВЫСОКИХ рвд этот вид, вне всякого сомнения, для акционеров страховых компаний убыточен.

    Ну а что касается отдельных не понравившихся фраз — могу только сказать: «это интернет...», привыкайте.

  • драконья ферма
    16:20

    люди, ну ладно мне еще простительно съезжать с темы топикстартера и говорить «о чем знаю» — я в страховании не разбираюсь и про полис осаго знаю только то, что он у меня есть, а иногда кончился. но практически в каждом треде дискуссия реально забредает в какие-то неведомые дали, хотя сюжет был всем известными буквами без какой-либо инфорационной ассиметрии описан в посте топикстартера. это вот и здесь, в заметке Алексея Володяева, и в посте Александра Мая, и до этого еще в массе блогов.
    и ваааще почему мода пошла обвинять автора блога в проблемах осаго?
    если уж на то пошло — каждый из нас виноват: те, кто покупает полис у МРЭО, а не в нормальном офисе нормальной страховой компании; те, кто переходят из одной страховой компании в другую при наличии аварий за истекший год; те, кто хоть раз получали хоть какую-нибудь КВ по ОСАГО — все хоть чуточку относящиеся к страховой отрасли люди и смежники — все мы своей неконструктивностью увеличиваем РВД и искажаем совершенство в сторону той реальности, которую имеем, и которая в свою очередь справедливо и регулярно имеет нас.
    прикольно конечно иметь в интернете общего врага — злого и жадного страховщика, которого можно покарать неудобными вопросами, попивая утренний кофе, дневной компот и вечернюю запеканку.

    но КРУТИЗНА каждого из нас именно в том, чтобы смачно высказаться на ЗАДАННУЮ тему.

    понимаете?

    так давайте же будем КРУТЫМИ.
    и если уж мы соревнуемся, кто из нас крутых круче всех, то давайте хотя бы сделаем из этого интеллектуальное ШОУ.
    будем мочить своих же, но так, чтобы это выглядело КРУТО, а не как на форумах мейл ру.

    простите за субботний аффект…

  • Заинтересованный взгляд
    20:24

    2 Виталий Богданов и Драконья Ф.

    Возможно, наличие пятницы как конца рабочей недели как-то сказалось на моих комментариях. Хотя, скорее, Алексею «досталось» по совокупности.

    И еще раз для всех поясню — я сам страховщик и на всём этом вместе с вами зарабатываю, живу и развиваю. Только я не считаю клиентов быдлом, которому мы несем «свет страхования в массы», а они все только и думают, как бы сжульничать и «надуть» распрекрасную и любимую СК. Как только клиенты начинают быть более просвещенными, так сразу перестают молчать и задают нам неудобные вопросы – о тарифах и коэффициентах (http://www.gazeta....), о соблюдении срока и полноты выплаты, о замере его удовлетворенности не только «на входе», но и в процессе и даже «на выходе».
    И не надо забывать, что страховое мошенничество – это не только мошенничество клиента против компании, а и действия компании против клиента. Начиная от хитро выписанных условий и формулировок, требования несуществующих в природе документов, направления к «своим» экспертам и до банального «теряния» выплатного дела. К сожалению, не могу называть компанию, но в одном её крупном и далеком филиале как-то обнаружилось несколько тысяч (!) дел, считавшихся утерянными за последние несколько лет. О стоимости и «цене» решения вопросов в «самом гуманном суде мира» вообще промолчу сейчас.

    Возвращаясь к обсуждаемой теме.
    У меня просто есть внутреннее убеждение, что на ЭТОМ РЕСУРСЕ мы спокойно можем говорить о проблемах так, «как есть», а не в их отражении «как бы мы говорили на конференции или для СМИ».
    Это ж так, как если бы за карточным столом собрались одни шулеры и играли между собой. Для разнообразия можно сыграть и честно ;-)
    Поэтому «вбрасывания» некоторых авторов по поводу «смертельной убыточности» страхования вообще и ОСАГО в частности, злых клиентах, которые в суды толпами ходят, белом и пушистом РСА с его методиками, посредников, которые в алчности меры не знают и пр. видится нарушением уговора не мухлевать.

    Я всегда категорически был против набрасывания с упреками на конкретного автора-менеджера, который говорит об общей или типичной проблеме, только из-за того, что он сам не решил ее в своей компании («ах, что ж вы, имярек, комиссию такую платите» или «что ж вы выплаты-то „пообрезали“ безбожно). Люди здесь и опытом поделиться могут и свои теории проверить на большой экспертной выборке. Поэтому и спрашивают, и говорят о наболевшем или просто, о пришедшей в голову идее, с которой одному пока живется неуютно.

    Да, уважаемая ДФ, мы тут вместе действительно круче всех. Именно поэтому считаю, что если человек ошибся или сморозил глупость (помните, как Элла Платонова в миллиардах запуталась), то просто указать ему на это можно, а разумный человек проверит, подумает и согласится. Или хотя бы не станет в своем заблуждении упорствовать, доказывая и отбиваясь всеми возможными способами и невозможными фразами, пересыпая их страховыми и сленговыми словцами. При этом рассчитываю, как и вы впрочем, что люди, которые свои мысли озвучивают, владеют основами экономики и практики страхования, продаж, перестрахования, расчетов резервов и убыточности, сложных процентов, внутренней ставки доходности (вспомнил яркую переписку в начале года с где-то запропавшей Маргаритой Хорунжей и ее лайфовиками), основ менеджмента и права, достаточного знания главных бизнес-процессов в компании и пр. Всё это дает человеку внутреннюю уверенность, основанную не на эмоциях, а на цифрах, знаниях и опыте, делать обобщения и давать рекомендации.
    Именно тогда дискуссия интересна всем сторонам.

  • Вадим Демченко
    11:04

    Браво, ЗВ! Лучше не скажешь!

  • Виталий Богданов, АСН Администратор
    11:49

    По сути все так. Вопросы только к форме. Как видим из годовой практики работы этого раздела, форма имеет куда большее значение и влияние на его судьбу, чем это может показаться. Между фразами «Научись считать, недоучка!» и «Дважды два — четыре, а не пять» есть большая разница, влекущая за собой вполне практические последствия.

  • D'drone
    11:13

    to Алексей Володяев

    «Страховщики переживут как-нибудь» — если под «как-нибудь» понимать обязательные виды страхования и банкострахование, то да – переживут. Те, кого банки аккредитуют. По добровольному страхованию — вопрос открытый. Но, поскольку страховщики и так при каждом удобном случае подчеркивают, что в России оно не развито, может, оно и к лучшему? :( ((

    «бармалеи бармалействовали и были за это наказаны» — те да. А сколько еще бармалеев осталось? И согласятся ли наши страховщики вот так встать и признаться – да, мы бармалеи, ну или как минимум непосредственно с ними связаны?

    Мне видятся наиболее вероятными два варианта развития событий в том случае, если кто-нибудь действительно начнет говорить честно, обстоятельно и т.д. Вариант первый – его быстро заткнут. Вариант второй – подхватят, но вместо решения проблем начнутся поиски виноватого с взаимными обвинениями, перетряхиванием грязного белья и пр.

  • Алексей Володяев
    22:42

    to D'drone

    Да не умрёт страхование, не умрёт. Как финансовый институт экономике в целом оно необходимо. Я считаю, пока страховщики не станут более открытыми, как раз доверие со стороны общества и не начнёт повышаться. Ну и потом, я же не говорю о том, что надо учиться ловко лапшу на уши клиентам вешать. Надо и диалог вести, и в процессе этого диалога самим страховщикам меняться, становиться лучше и эффективнее.

    На самом деле, такого беспардонного бармалейства сейчас не то, чтобы не найдёшь, но уже труднее, труднее. Компании скромнее и осторожнее стали себя вести. Борьба ФАС всё-таки даёт свои результаты.

  • noire
    00:59

    Алексей,

    насчет закрытого андеррайтерского года с полной уверенностью сказать не могу (у нас все-таки не Ллойдс, чтобы работать по андеррайтерскому году, а тем более — его закрывать), но 2009 год наступления события уже можно считать полностью развившимся. Единичные случаи, о которых Вы говорите, на самом деле добавят тейл фактор в доли процента.

    Соответственно, предположу, что 2008 андеррайтерский полностью развит.

  • Алексей Володяев
    21:20

    Ну, значит и хвосты тоже у всех разные. У нас там не дольки, а весьма целые полновесные проценты

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля