Проект Народный top - рейтинг страховых компаний помогает клиентам эффективно взаимодействовать со страховыми компаниями, а страховщикам – повышать качество услуг и уровень доверия граждан к страхованию.
Раздел Народный top - рейтинг страховых компаний на сайте АСН представляет собой площадку для публикации:
- отзывов клиентов о работе их страховых компаний,
- официальных ответов страховых компаний на отзывы их клиентов,
- комментариев юристов относительно тех или иных конкретных ситуаций,
- комментариев пользователей сайта АСН.
Рейтинг страховой компании автоматически вычисляется по оценкам, которые клиенты этой страховой компании поставили при публикации отзывов о взаимоотношениях с ней. Пользователь может оценить работу страховой компании по пятибалльной шкале или опубликовать отзыв без оценки.
Рейтинг вычисляется по формуле:
Rating = (V / (V+M) ) * R + (M / (V+M) ) * C, где
V – количество отзывов о работе данной страховой компании, засчитанных модераторами раздела,
M – минимальное число засчитанных отзывов, необходимое для участия страховой компании в рейтинге (параметр, изменяемый администрацией раздела),
R – средняя оценка всех засчитанных отзывов о работе данной страховой компании,
С – среднее значение рейтинга всех страховых компаний, участвующих в рейтинге (сейчас 3.59),
Итоговое значение рейтинга затем переводится в 100-бальную систему.
Дополнения к формуле:
– В расчете рейтинга участвуют отзывы, размещенные за 2 последних года
– Оценка "1" учитывается, как оценка "2"
– Если проблема автора отзыва была решена, это дает +0.75 балла к номиналу отзыва
– Рейтинг обновляется ежедневно
