«АльфаСтрахование» отказало в выплате по каско клиенту, который оторвал заправочный пистолет

На сайте АСН в рубрике «Народный top. Рейтинг страховых компаний» был опубликован отзыв пользователя Юрий Гу об «АльфаСтраховании». 

В частности, пользователь рассказал, что получил отказ в страховой выплате по каско после того, как, отъезжая от АЗС на своей новой машине с пробегом 5 тыс. км, оторвал заправочный пистолет и повредил свой автомобиль (осталась вмятина на крыле). Сотрудники АЗС, по словам автовладельца, ввели его в заблуждение, сказав, что заправка окончена и он может уезжать.

«Сразу же обратился в ГИБДД, оформил все должным образом — штрафа нет, нарушения ПДД нет, вынесено определение в отказе возбуждения дела о АП, — рассказал клиент. — Обратился в "АльфаСтрахование" по полису каско за возмещением в соответствие со страховым событием "Повреждение в результате ДТП при отсутствии виновных третьих лиц или по вине допущенных к управлению". Только после личного обращения в СК по телефону получил отказ по возмещению убытка. Отказ был мотивирован нарушением п.3.3.3 (эксплуатация технически неисправного ТС), п. 3.4.4. (нарушение правил эксплуатации ТС, пожарной безопасности… — нарушение герметичности системы питания ТС) правил страхования».

В комментарии для АСН в пресс-службе «АльфаСтрахования» заявили, что отказ по данному случаю был вынесен обоснованно согласно правилам страхования. «Заявленное событие подпадает под действие п. 3.4.3 и п. 3.5.4 "Правил страхования средств наземного транспорта", — уточнили в компании. — Были нарушены правила эксплуатации транспортного средства — клиент начал движение, не убедившись в безопасности совершаемого маневра, а именно, не вытащив заправочный пистолет из топливного бака, что привело к повреждению автомобиля. Эксплуатация транспортного средства с открытым топливным баком, т.е. с нарушением герметичности системы питания – запрещена, согласно п.6.2 Приложения к Основным положениям по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностям должностных лиц по безопасности дорожного движения (ПДД РФ)».

Клиент считает это произвольной трактовкой правил страхования ТС. «До ДТП, после ДТП и сейчас система питания герметична, не повреждена и абсолютно работоспособна и никак не может быть связана с механическим повреждением кузова автомобиля посторонним относительно автомобиля предметом (шлангом), — считает он. — Столкнувшись с подобной практикой "защиты" страхователя, я не просто удивлен и понес материальные потери, я не вижу смысла в наличии у меня такого полиса, то есть не могу рассчитывать на возмещение в большинстве типовых ситуаций на дороге, и буду ставить вопрос о его досрочном расторжении и возмещении его полной стоимости».